我們在淘寶平臺購物了以后，如果對于商品感到不滿意或者是不想要的話，是可以去申請退款的哦，如果淘寶已經(jīng)發(fā)貨了的話，是否可以申請退款呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

淘寶已經(jīng)發(fā)貨了可以申請退款嗎?

1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的，如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了，所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款，一般賣家還未發(fā)貨，都會同意退款申請，退款成功后，訂單就取消了。

2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單，也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話，建議親們及時聯(lián)系客戶，解釋說明原因取得諒解就可以了。

發(fā)貨后還可以申請退款嗎?

買家成功拍下商品，并付了款，由于商品質(zhì)量等原因，需要退款的，且此時賣家已發(fā)貨了，具體退款申請流程如下：

1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時，賣家可備貨，買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時，買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時，買家可申請退款或確認(rèn)收貨。

2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨，買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請單后，可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。

4、賣家收到買家退款申請后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中，對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、賣家收到買家的退貨后，進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功，款項(xiàng)即刻退回買家賬戶。

現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)有了非常明確的闡述，淘寶已發(fā)貨取消訂單等方面的資訊，相信只要大家做過一段時間的淘寶，并且在運(yùn)維過程中能夠細(xì)心一點(diǎn)的話，都是可以了解和學(xué)習(xí)到的。

淘寶退款的錢退到哪里去了？退款規(guī)則是什么？

現(xiàn)在很多人都會使用淘寶網(wǎng)購，遇到不滿意的商品時，也能選擇退款。不過有些小伙伴對于淘寶退款有一些疑問，不知道退的錢會退到哪里去，那么下面來一起了解一下淘寶退款的錢退到哪里去了?退款規(guī)則是什么?

淘寶退款的錢退到哪里去了?

淘寶退款到哪里就要看大家的支付方式的，選擇了什么支付方式，退款的錢就會退到哪里去。當(dāng)然最快的話就是支付寶了，因?yàn)橹Ц秾毷前⒗锇桶推煜碌?，退款就是最快的了。其次就是信用卡和銀行卡，如果是信用卡付款，就會直接退回信用卡，你的額度會恢復(fù)，如果銀行卡，直接退到賬戶余額中?？傊褪怯檬裁锤犊?，退款時就會退到哪里。

退款規(guī)則是什么?

一、貨到退款

1、未收到貨退款是分為兩種情況：

a、商家主動聯(lián)系買家退款，可能是因?yàn)樨浺驯徊锁B驛站等快遞代收地簽收，但是后來因?yàn)樨泚G失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因?yàn)槠渌?，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發(fā)貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點(diǎn)擊(處理/退款)申請訂單中，點(diǎn)擊處理，進(jìn)入退款訂單頁面，點(diǎn)擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動同意退款申請。

b、商家主動聯(lián)系買家退款

一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，不過商家也可以不同意退款，商家只需要在售后訂單處理中點(diǎn)擊駁回退款即可。若駁回后買家繼續(xù)申請退款的，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可以申請平臺的介入。若商家對于平臺的處理結(jié)果有異議，就能通過微信公眾號里或是訂單里申訴了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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