因疫情淘寶能否延長退貨期限?淘寶退貨超時可以退嗎?
2022-11-19|18:01|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1535
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在淘寶上無論是發(fā)貨還是退貨都是有相應的規(guī)則的,不過很多人都不了解這些規(guī)則,其實規(guī)則中對于一些特殊的情況是有解釋的,那么可不可以因為疫情的原因而延長退貨期限呢?下面來介紹下吧。
因疫情淘寶能否延長退貨期限?
疫情是不可抗力因素,應該不能計算在七天之內(nèi)。如果淘寶商家不予退貨處理,客戶可以投訴。
淘寶退貨超時可以退嗎?
1、您可以咨詢更多其他快遞服務,如郵政服務、順豐快遞等。如果快遞無法送達,您需要與賣家協(xié)商,解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會理解的。
2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決,或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞,你可以把它退回給賣家。
遇到需要淘寶退款退貨的買家,賣家主動通知客戶退款狀態(tài),可以拉近與客戶的距離,減少客戶流失。
當然了,各位也可以購買相關的軟件,幫忙進行退貨處理。
①開啟[退貨預警]
當?shù)赇佊杏唵紊暾埻丝顣r,及時收到短信提醒通知,確保第一時間處理退貨訂單
②開啟[退貨關懷]提醒
及時通知客戶退款狀態(tài),拉近與客戶的距離
③退換貨訂單批量處理
批量同意/拒絕退款、退貨,輕松高效處理售后
賣家怎么做能有效降低退款率?
第一、在詳情頁放上緊急通知,解釋說明受到疫情影響,物流延遲的情況以及預計發(fā)貨時間,讓買家有個心理預期。
第二、對于2月10號還不能發(fā)貨的,給予適當?shù)膬?yōu)惠補償,或者贈品補償。
第三、這個期間付費推廣,得根據(jù)轉化和投產(chǎn)進行考慮控制。轉化率高,就繼續(xù)投放,反之,不要冒進投放。
第四、直通車和超級推薦,重點以低價流量為主導。
如果各位在疫情期間購買了商品,但是卻發(fā)現(xiàn)商品不太適合自己,想要退貨,又因為疫情的緣故給耽擱超時了,這時也可以跟賣家取得聯(lián)系,進行協(xié)商,按道理來說是可以給與退貨的。
目前淘寶的退貨規(guī)則中沒有明確這種情況,但是只要和商家進行溝通,一般都能獲得延長退貨的服務,如果商家不同意的話,你可以搜集相關的證據(jù),然后提交給官方客服,這樣也是可以獲得支持的。
對于消費者來說,我們在淘寶購物了以后,如果對商品感到不滿意的話,都是可以申請退貨的。淘寶申請退貨可以選擇上門取件的服務,那么這種服務是否要去支付運費呢?下面進行介紹。
淘寶退貨上門取件要付運費嗎?
淘寶退貨上門取件不需要付費,只需要支付快遞費。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定,只需要用戶進行支付快遞費用。
運費誰承擔?
1、賣家:
(1)這種問題,一般賣家吃虧的比較多。正常來講,因為哪一方的原因造成需要退貨,那應該哪一方出運費,但現(xiàn)在的實際情況卻不是這樣。我想,一切都是錢在作怪吧
(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時候,商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運費的損失了,試想一下,有誰會甘心再承擔一次退貨運費的損失。
現(xiàn)在淘寶變化的是非常快,因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個裙,做淘寶的小伙伴,可以來這里學習,這個裙的開始的幾位數(shù)字是:三六八,中間的幾位數(shù)字是:四四四,最后的幾個數(shù)字是:七七六,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
(3)看起來運費險為賣家解決了煩惱,實際上這完全就是一個坑。買家在選購商品的時候,同樣的東西同樣的價格,有運費險的必然比沒有運費險的更加吸引人,所以這樣就引得商家被迫的都去參加運費險計劃。但是保險公司是來賺錢的,當賠付金額超過保費的時候,保險公司則是不會給你保的了,所以,商家雖然是少賠了退貨運費,但是卻多賠了保費。
2、買家:
(1)質(zhì)量問題是由賣家來承擔運費的,如果您購買的寶貝店家不給承擔全部郵費,建議可以在后臺申訴他,淘寶小二會介入處理的。
(2)七天無理由退貨,七天內(nèi)由賣家承擔,七天后就看你對這個商品的注明,(本文原創(chuàng)作者:賣家資訊,轉載請保留)
正常情況下買家無論如何都不會愿意出運費!需要跟賣家好好溝通。
(3)質(zhì)量問題或確實和描述不符,賣家承擔;如果是買家原因,不喜歡不合適啥的,買家自己承擔。這是做人最起碼的道理,只是不懂這個道理的人很多。
淘寶退貨上門取件的話,是不需要運費的哦,所以各位淘寶用戶們對于商品不滿意的話,都是可以去申請退貨退款的哦,只要符合退款的規(guī)范,那么基本都是可以申請退款成功的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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