淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備審核中可以修改嗎?有什么要注意?
2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:6015
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在淘寶平臺(tái),賣家需要按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,是會(huì)因?yàn)檠舆t發(fā)貨而被處罰的。那么淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備審核中可以修改嗎?
淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備審核中可以修改嗎?
淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備審核中不可以修改,有以下幾種情況:
1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲:如遇到不可抗力(非商家問題,商家無法避免場(chǎng)景,例如:疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無法正常攬收/配送),商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,同時(shí)在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費(fèi)者無法發(fā)貨場(chǎng)景,平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
2、買賣雙方協(xié)商一致:如遇賣家要求晚發(fā),或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場(chǎng)景,商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付
3、主動(dòng)報(bào)備缺貨:如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場(chǎng)景,商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,平臺(tái)審核通過后將按照主動(dòng)報(bào)備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付,并建議買家申請(qǐng)退款。
有什么要注意?
1、“訂單付款時(shí)間”:在緊急報(bào)備場(chǎng)景下,是僅支持對(duì)提交報(bào)備時(shí)過去的48小時(shí)范圍內(nèi)的訂單可提交的報(bào)備;要根據(jù)實(shí)際情況來選擇發(fā)貨受影響時(shí)間段,避免報(bào)備審核失敗。
2、“完成發(fā)貨時(shí)間”:報(bào)備范圍內(nèi)的訂單需在承諾完成發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,若在該時(shí)間內(nèi)未完成發(fā)貨的,則屬于延遲發(fā)貨了;同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況選擇“完成發(fā)貨時(shí)間”,避免消費(fèi)者在等待過程中所造成的退款與報(bào)備審核失敗。
淘寶商家們?nèi)绻舆t發(fā)貨了,那么可能會(huì)對(duì)你的淘寶店鋪造成一定的影響,因?yàn)楦魑惶詫氂脩魝兪强梢匀ネ对V商家們延遲發(fā)貨的,商家就會(huì)受到相應(yīng)的處罰哦。
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