淘寶新品禮金報名&投放[高頻咨詢]

1、商品報入后可以隨時退出嗎？
答：可以。退出后也支持隨時重新報入。

2、商品為何退出失??？
答：商品庫存不足或商家下架/刪除了店鋪商品鏈接。實際對商家并無影響，如需退出可以提供商品id和JuID（營銷ID）給新享小二協(xié)助清退。
請注意，報名活動的商品，請先操作退出，再刪除商品鏈接。

4、無法報入異常情況排查？

1）是否為新上架的商品，新上架的商品需要等待一天時間后才可以進行報名

2）確認下這個商品是不是在線可購買狀態(tài)，有的商家設置的是定時開賣，是無法查詢的；

3）商品是否有下架調(diào)整，然后重新上架的情況，如果重新上架過，需要重新等待一天的時間；

4）是否滿足行業(yè)定義的新品定義，具體各行業(yè)新品定義參見投放門檻問題三；

5、已經(jīng)報入的商品，過了標注的有效投放周期會怎么樣？

答：已經(jīng)報入的商品，過了標注的有效投放周期，會自動退出活動。

6、報入商品生效周期如何計算？

答：按照【報入時】該商品在【各行業(yè)自行】定義的新品有效期計算其【最長有效投放周期】；一旦商品成功報入后，不再重復計算；

7、為什么商品會被暫停投放且提示“為保證店鋪交易安全，請檢查商品是否疊加了其他大額優(yōu)惠券（如：店鋪券，商品券，大額淘客券，直播券等） ，如已確認無上述問題可重新報名。商品暫停投放X天！”
A：消費者運營中心商家違規(guī)行為治理規(guī)則詳解 為營造健康良好的平臺交易環(huán)境，提升平臺用戶的消費體驗以及保障平臺商家的合理權(quán)益，平臺對擾亂市場秩序的違規(guī)行為進行相應治理。 報名、參與消費者運營中心活動的商家擾亂市場秩序的違規(guī)行為包括： 1）以直接或間接的方式，變更商品頁面信息、設置幅度過大的優(yōu)惠（含改價、優(yōu)惠券等優(yōu)惠），惡意套取平臺補貼； 2）通過涉嫌虛假交易行為，惡意套取用戶或平臺補貼； 3）其他非正常交易手段； 平臺有權(quán)根據(jù)以上一項或多項行為自主綜合判斷商家的行為是否屬于擾亂市場秩序。 若商家擾亂市場秩序，平臺可進行如下處理： 1）取消、暫停商家報名消費者運營中心活動的資格，已參與消費者運營中心活動的商品全部暫停合作；
2）平臺保留依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第二十九條擾亂市場秩序的規(guī)定對商家進行相應處罰的權(quán)利，并且有權(quán)取消或收回商家獲得的不當利益，如要求商家限期退還惡意套取的平臺補貼，規(guī)則參考：https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=518&cId=15#/rule/detail?ruleId=518&cId=15

8、商品暫停投放：提示建議明天報名
答：請明天重新報名試試

9、為什么有些消費者看不到？
答：新品禮金權(quán)益是針對報入時，未使用過權(quán)益的消費者發(fā)放。已經(jīng)使用過新品直降權(quán)益下單的消費者，看不到權(quán)益。

10、我沒有報名新品禮金，但是消費者能看到禮金是為什么？
答：平臺為助力商家更好運營新客、孵化爆款，針對部分高潛力新品進行全域流量加碼！限時專享幫助商家拉新，成交后不收取新享軟件服務費，如需要清退請?zhí)峁┥唐穒d給小二。

11、后臺提示提示網(wǎng)絡暫開小差，稍后再試是為什么
答：報名后不要做其他操作，等一會后刷新下就好了，不要重復報入退出（如長時間未生效，建議嘗試重新報名）

12、因為分銷商品（如1688分銷）或淘寶國際商品，故暫停投放是為什么？
答：暫時不支持分銷供銷商品報名了，需要解綁分銷才可以正常投放哦，后續(xù)產(chǎn)品會持續(xù)優(yōu)化

13、設置的費率不同，是否會影響買家端展示的禮金金額？
所有費率檔位的服務費都包含以下三種服務：
1）專屬氛圍標識助力商品轉(zhuǎn)化；
2）投放前后的數(shù)據(jù)服務；
3）消費者端權(quán)益提升更優(yōu)購物體驗； 依據(jù)商家報名費率，平臺智能匹配權(quán)益面額 ；

14、商品報名有價格限制嗎？

答：商品一口價需要大于等于5，小于等于5000

15、商品報名后多久能通過審核？

答：商品的審核周期一般是2小時左右，系統(tǒng)自動審核通過，如果長時間未審核通過是因為店鋪處于處罰期之中，或者店鋪綜合排名不夠。

16、商品為什么一直在審核？

商品的審核周期一般是2小時左右，系統(tǒng)自動審核通過，如果長時間未審核通過是因為店鋪處于處罰期之中，或者店鋪綜合排名不夠。規(guī)則查詢地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

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