店鋪品質(zhì)分該怎么提高?店鋪品質(zhì)分預(yù)警類型一般有哪些?
2022-09-22|10:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:112
淘寶商家們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,多多少少都會(huì)遇到一些不懂的問題。特別是對(duì)于剛從事電商行業(yè)的新手商家來說,就更加了。今天我要介紹的就是怎么提高店鋪品質(zhì)分?
我們通過品質(zhì)分的4個(gè)指標(biāo)來分析:
1.品質(zhì)體感得分低說明商品品質(zhì)負(fù)面反饋比行業(yè)均值高,想提高得分可以多關(guān)注品質(zhì)反饋模塊中的老客反饋、高會(huì)員等級(jí)用戶的反饋,根據(jù)這些建議對(duì)商品及時(shí)調(diào)整。
2.品質(zhì)合規(guī)得分低這項(xiàng)數(shù)據(jù)得分低,除了100天內(nèi)收到劣質(zhì)處罰外,就是刷單炒信處罰多,要避免再次違規(guī)。
3.品質(zhì)服務(wù)得分低說明品質(zhì)糾紛介入較多或消費(fèi)者等待處理周期過長(zhǎng),記得及時(shí)處理問題。
4.老客戶維護(hù)此維度得分低的話,建議多做一些老客召回,多提升維護(hù)能力。
店鋪品質(zhì)分預(yù)警類型一般有哪些?
品質(zhì)中心頁(yè)面更新后,會(huì)增加預(yù)警類型、預(yù)警時(shí)間/周期、剩余整改時(shí)間、整改建議。(top3問題)
其中預(yù)警類型會(huì)分成兩類:品質(zhì)低分預(yù)警和劣質(zhì)預(yù)警。
1.低分預(yù)警
如果是低分預(yù)警的話,建議及時(shí)改正商品目前存在的品質(zhì)問題,提升品質(zhì)分?jǐn)?shù)后就不會(huì)有這個(gè)預(yù)警了。
2.劣質(zhì)預(yù)警
如果出現(xiàn)劣質(zhì)預(yù)警,可以先對(duì)該商品進(jìn)行下架,然后根據(jù)品質(zhì)分的4項(xiàng)指標(biāo)、整改建議、商品TOP3問題去給商品做整改。
如果整改時(shí)間內(nèi)不改正,未來不排除平臺(tái)會(huì)依據(jù)描述不符規(guī)則或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行下架、扣分等處罰。
可能還會(huì)把你店鋪商品的數(shù)據(jù)和行業(yè)水平作對(duì)比,如果商品的負(fù)面問題過多、DSR較低等,被平臺(tái)抽檢的概率也會(huì)增大。
另外,關(guān)于商品TOP3的問題,都是根據(jù)算法從消費(fèi)者反饋中提取的,每個(gè)商品對(duì)應(yīng)的問題都不同,準(zhǔn)確度相對(duì)較高但也不排除算法會(huì)出錯(cuò)。
如果有掌柜覺得商品反饋問題不準(zhǔn)確,可以通過品質(zhì)反饋解決。
以上就是怎么提高店鋪品質(zhì)分以及品質(zhì)分預(yù)警類型有哪幾種的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)店鋪品質(zhì)分有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。
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