7天無理由退換貨運費誰承擔(dān)?退貨對買家有何影響？

在網(wǎng)上購物最大的弊端，就是看不到實物，光從圖片和描述來看商品，總是有很多偏差。為此，淘寶推出了7天無理由退換貨服務(wù)，無論是什么原因，買家收到貨之后7天之內(nèi)，都有申請退貨的權(quán)利。那么，運費該誰來承擔(dān)呢?

1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費由賣家來付，界定質(zhì)量問題的標(biāo)準是產(chǎn)品是否有殘缺或者破損。

2、若不是商品有質(zhì)量方面的問題，退換貨的運費應(yīng)該由買家付。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回，若是逾期沒有發(fā)貨，接下來的處理方式，由買家與賣家協(xié)商解決。

總之，一句話，買家的問題買家承擔(dān)。但是要注意一點，如果產(chǎn)品加入7天無理由退換貨，而且產(chǎn)品是包郵的。買家在申請7天無理由退貨時，貨物發(fā)出的運費，買家是不需要承擔(dān)的。

退貨對買家有何影響?

基本上，退貨對買家是沒有任何的影響的，不過，對賣家卻有一定的影響。

不同的違規(guī)現(xiàn)象，會有不同的處罰標(biāo)準，要看處理的結(jié)果，從結(jié)果上看是否對店鋪的影響大或小。

1、非質(zhì)量問題

若不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，就按照退貨流程處理即可，不會有太大的影響;這里的影響會是：店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加。

2、專業(yè)的質(zhì)量問題

有可能會導(dǎo)致對店鋪進行罰款或是降級，降低排名等處罰，同時還會在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識。

3、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問題，而是為了買家因為其他原因隨意申請，由買家和賣家溝通解決，再按照流程來退貨。

4、在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問題退貨退款的，也有惡意申請退貨退款的。首先，需要賣家及時與買家溝通，并處理;其次，買家進行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細。

若是買家申請了退貨或者換貨，一般情況下，誰的責(zé)任就由誰承擔(dān)運費，若是買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者描述不符，運費由賣家承擔(dān)，若是買家沒有發(fā)現(xiàn)任何問題要退貨，那就是買家承擔(dān)運費，若是有購買運費險，則會有運費報銷。

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