店鋪評分包括哪些方面？評分低為什么？

 

店鋪評分包括哪些方面？評分低為什么？

 

1、交易成功后，買家本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，不打分則無分值，無默認分;若買家只對寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度兩項進行打分，則另外兩項無分值;

 

2、店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務四項。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。買家若完成對商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。

 

3、每個自然月因相同買、賣家之間交易而產生的店鋪評分或信用積分僅計取前三次。

 

評分低為什么？

 

一、夸大其詞商品

 

許多消費者在網上購物害怕的便是在網上見到的與具體選購的有區(qū)別，這也是許多店家的一貫作風，她們常常根據言過其實、太重美圖照片等技巧來吸引住消費者。

 

二、產品品質

 

許多商家會根據廉價來引流方法，可是在做好價錢有較大優(yōu)勢的狀況下，還要確保價廉物美。好多人以便和同行業(yè)市場競爭減少價錢的另外，用殘品濫竽充數。

 

 

三、斷貨

 

許多店家以便顧客能夠無顧忌的提交訂單，隨意填好商品產品數量，不立即核對庫存量。造成 之后店家必須多份貨品而沒法完成準時送貨，最后造成 消費者取貨時間太長或是喪失訂單信息。

 

四、貨運物流層面出錯

 

顧客提交訂單后，有時會督促商家送貨，這個時候，店家應當用心先去審校送貨詳細地址信息內容，運單號是不是恰當，而不是趕忙送貨，那樣非常容易由于一時粗心大意寫錯信息內容。

 

五、售后維修服務

 

許多商家是在接到商品并應用以后才剛開始評分的，在這以前，假如商品出現(xiàn)了各種各樣難題。

 

為了提高自己店鋪評分，各位店家可以從以上幾點進行改進，這樣既可以保障消費者的權益，也可以提高店鋪評分，進一步促進店鋪營業(yè)額。