天貓被處罰后如何申訴？申訴不成功怎么辦？

天貓店鋪有天貓的規(guī)則，作為商家如果不遵守規(guī)則，就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，如果是被天貓?zhí)幜P后，本身沒(méi)有問(wèn)題，那要如何申訴?針對(duì)存在誤判的情況，大家也可以來(lái)了解下，申訴的流程，這樣自己可以盡快去申訴。  

一、天貓被處罰后如何申訴?  

首先要看你是屬于什么處罰?不同的處罰，其實(shí)有可申訴和不可申訴兩種方式，如果是可申訴的，比如說(shuō)侵權(quán)類(lèi)的。有3個(gè)工作日的時(shí)間發(fā)起申訴，申訴之后投訴方有3個(gè)工作日點(diǎn)擊“撤訴”或“小二介入”。  

小二介入會(huì)有3-5個(gè)工作日審核您提交的資料，線上有2次申訴機(jī)會(huì)，一次申訴失敗或超時(shí)不申訴會(huì)自動(dòng)進(jìn)入第二次申訴有效期，也是3個(gè)工作日內(nèi)再次發(fā)起申訴。  

天貓店可以在申訴頁(yè)面：【商家中心】-【舉報(bào)管理】-侵權(quán)投訴】處查看申訴進(jìn)度。  

二、天貓申訴不成功怎么辦?  

通常，想要申訴成功的話，賣(mài)家要了解申訴的時(shí)間限制和途徑，如果申訴不成功是因?yàn)槟愕牟牧喜⒉怀浞?，平臺(tái)才會(huì)維持原判，所以，想申訴成功，其實(shí)，需要你有較為充足的材料才行。  

技巧一：不成功時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握住第二次的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。  

技巧二：不成功，應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)要點(diǎn)提升申訴成功率。  

在申訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景：進(jìn)入申訴頁(yè)面后，賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景，主要是根據(jù)真實(shí)情況來(lái)選擇;如果是場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在留言中說(shuō)明，因?yàn)樾《谏暝V審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。  

天貓賣(mài)家在申訴時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對(duì)應(yīng)申訴場(chǎng)景，就須針對(duì)場(chǎng)景傳對(duì)應(yīng)憑證;且要在3天內(nèi)提交申訴憑證，申訴須保證有效，否則就會(huì)影響結(jié)果。  

申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn)：若是首次不成功，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶(hù)服務(wù)-申訴中心-已提交的頁(yè)面中，查看不成功的原因。  

針對(duì)該原因，在第二次申訴時(shí)就要謹(jǐn)慎對(duì)待，才能成功獲得申訴。  

技巧三：申訴不成功，也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。  

天貓被處罰后申訴需要了解具體的情況，然后才可以去申訴，通常不同的處罰，其實(shí)都留有申訴的通道，大家只需要進(jìn)入到后臺(tái)找到可申訴的通道，然后遞交資料，就可以等待平臺(tái)再次的審核了。

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