淘寶發(fā)展的比較迅速，吸引著很多的商家入駐，而在如此大的競爭壓力下，買家還會遇到一些惡意差評或者惡意下單不付款的情況，這對店鋪的發(fā)展是有影響的，所以商家就會設(shè)置這類人群下單，下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

1、首先在搜索【服務(wù)市場】，點擊進入。

2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運營平臺】，點擊搜索。

3、隨后在界面中點擊【客戶運營平臺】。

4、接著在出現(xiàn)的界面中點擊【立即購買】。

5、隨后點擊界面上方的【賣家中心】。

6、在界面的左側(cè)點擊【客戶運營平臺】。

7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點擊【客戶列表】。

8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

淘寶惡意買家下單怎么解決：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況。

(2)同行或者買家惡意報復(fù)：同行因為商家投訴其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進行下單的行為或者是因為在和顧客的交易過程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進行支付會自動將訂單進行關(guān)閉。

以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單，商家如若在遇到惡意下單的情況，可以通過這幾點方法去進行解決，不管在遇到什么情況下商家都需要第一時間保留好證據(jù)，這樣進行投訴成功的機率也會比較大。

淘寶惡意買家可以不發(fā)貨嗎？怎么投訴？

其實在淘寶平臺上面也不乏有很多的惡意買家，面對這類消費者，賣家一般都會十分謹(jǐn)慎，甚至還想要不給他們發(fā)貨，那么到底不可以這么做呢?怎么對惡意買家進行投訴呢?

除非買家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時發(fā)貨，因為淘寶賣家是有發(fā)貨期限的。到期后未能交貨，將向買方支付違約金。所以，送貨是必須的。

1.你不能限制任何買家的購物權(quán):一個在淘寶開店的商家，即使在賣貨過程中遇到一些惡意買家，也不能黑買家，更不能包庇買家，無權(quán)限制買家購買商品。

2.對于一些惡意買家，你可以投訴:在淘寶開店的商家如果遇到惡意買家，并不是無可奈何。此時賣家可以登錄“蜂蜜平臺”舉報這個惡意買家。此外，淘寶賣家也可以使用標(biāo)簽來標(biāo)記這個惡意買家。淘寶平臺看到這個惡意買家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽，就會整理他的標(biāo)記數(shù)據(jù)申請。如果多次被惡意標(biāo)注，就會受到影響。

怎么投訴?

登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的。

最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭，人家自然也會修改的，不過對于職業(yè)差評師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評價率并不太影響排名。

不管怎樣，在聊天的時候千萬不要說狠話，不然有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無。

小技巧：一般評價都是要雙方評了才知道的，所以最好的方法是先給對方一個差評，然后再看評價，如果是好評的話，就改回去，這樣也不會太吃虧，如果是差評的話，就開始投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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