在淘寶上有些商品是庫存充足的，有些商品則可能是非常緊俏的，這類商品可能經(jīng)常出現(xiàn)無貨的情況，但是由于賣家沒有及時的更新商品庫存，導(dǎo)致無貨后還有淘寶訂單進(jìn)來，那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?

1、已下單未付款

首先，登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單，在訂單右下角有取消訂單鍵，點擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進(jìn)入我的訂單界面，剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個訂單的話，選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話，不操作也是可以的，未付款的訂單3天之后會自動取消。

2、已下單已付款未收到貨物

在淘寶上進(jìn)行的交易在買家沒有確認(rèn)收貨的時候，交易的金額還沒有進(jìn)入賣家的賬戶，只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后，已經(jīng)付款了，但是東西不想要的話，在賣家沒有發(fā)貨的時候，可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單，點擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了，但是遲遲沒有收到貨，這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款，原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤?。還可以聯(lián)系客服加快處理的進(jìn)度。

3、已下單付款，收到貨物

對于已經(jīng)付款成功，賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況，如果沒有收到商品，可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話，需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去，同樣是點擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款，可以申請?zhí)詫毧头槿搿⒕唧w情況告知客服之后等待審核。

如果出現(xiàn)了買家已經(jīng)下單了，但是商家卻沒有貨了，這種情況商家是可能受到處罰的，所以這里建議商家及時的更新寶貝的庫存信息，避免出現(xiàn)這樣的情況，因為很多買家是會投訴商家的這種行為的。

淘寶訂單怎么合并發(fā)貨？發(fā)貨注意什么？

在淘寶上有的人買東西會在同一家店鋪中下單多次，但是作為商家如果是多次發(fā)貨就會增加成本，這個時候就可以考慮合并發(fā)貨，這樣不僅可以節(jié)省發(fā)貨成本，也能讓消費者少拿幾趟快遞，那么淘寶訂單怎么去合并發(fā)貨呢?

進(jìn)入賣家管理后臺。在交易管理中呈現(xiàn)交易訂單信息等內(nèi)容。查看訂單信息中是否有同意客戶分開的訂單，若是有的話勾選這兩個或者多個訂單信息，選擇批量發(fā)貨就可以完成淘寶合并訂單的發(fā)貨了。

淘寶發(fā)貨要注意什么?

1、交易過程中防范貨物丟失

貨物丟失不外乎是因為在郵寄過程中發(fā)生兩種情況，一種是被調(diào)包，另一種是整件貨物被盜走。

在郵局郵寄一般都有報價和索賠，所以在郵寄郵寄基本不用擔(dān)心丟失，所以賣家要防備的就是其他的郵寄方式。為了避免貨物丟失、降低損失。

2、降低物流費用

淘寶賣家每個月都有很大一筆郵寄方面的開銷，如果商品質(zhì)量相同，價格一樣，相信買家會選擇郵費更低的賣家，可見降低了運費將使產(chǎn)品更具有競爭力。我們要選用適合自己的快遞方式，巧用技巧，和物流公司熟絡(luò)起來，可以讓他們給你打折優(yōu)惠，這樣可以節(jié)省不少費用。

對于基礎(chǔ)的發(fā)貨，可以按照如下進(jìn)行操作：

1.找到快遞公司;

2.寄出快遞，留存快遞面單;

3.獲取快遞單號;

4.把快遞單號填寫至店鋪訂單內(nèi);

5.等待顧客簽到并好評，或是售類問題。

對于商家大范圍的發(fā)貨問題，一般流程表現(xiàn)為：

1.找到合作快遞方;

2.訂單系統(tǒng)對接店鋪;

3.快遞系統(tǒng)對接訂單系統(tǒng);

4.快遞發(fā)貨，自助回寫至店鋪訂單;

5.接下來則是一些售后類服務(wù)。

想要合并發(fā)貨就一定要弄清楚這個用戶下了哪些訂單，然后在賣家中心的已賣出的寶貝中找到這些訂單，然后把這些訂單都勾選后，就可以點擊批量發(fā)貨了，這個時候就是合并發(fā)貨了，只用發(fā)一次貨即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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