淘寶賣家收到惡意評(píng)價(jià)怎么辦?

                    許多淘寶賣家在運(yùn)營(yíng)淘寶店肆的時(shí)分，或多或少都會(huì)遇到那么一些來自買家的歹意點(diǎn)評(píng)。

那么歹意點(diǎn)評(píng)是什么?怎樣斷定歹意點(diǎn)評(píng)?淘寶賣家收到歹意點(diǎn)評(píng)怎樣辦?

一、什么是歹意點(diǎn)評(píng)

歹意點(diǎn)評(píng)”界說 指點(diǎn)評(píng)人以造成被點(diǎn)評(píng)會(huì)員危害為意圖，歹意利用自己、他人的名義對(duì)淘寶網(wǎng)會(huì)員做出“差評(píng)”或“中評(píng)”的點(diǎn)評(píng)。

二、歹意點(diǎn)評(píng)的斷定標(biāo)準(zhǔn)

1、不合理要求：過兩邊聊天舉證號(hào)，證明點(diǎn)評(píng)者以中差評(píng)要脅為條件，利用中差評(píng)謀取額定錢財(cái)或其它不妥利益的點(diǎn)評(píng)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且經(jīng)過中差評(píng)獲取額定錢財(cái)或不妥利益給出的點(diǎn)評(píng)。

3、同行：與同行買賣后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所發(fā)生的點(diǎn)評(píng)。

5、泄露信息或謾罵：私行將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解說中，在評(píng)語(yǔ)或解說中呈現(xiàn)謾罵或污言穢語(yǔ)，損壞社會(huì)文明面貌等行為。

三、淘寶賣家收到歹意點(diǎn)評(píng)怎樣辦?

若淘寶賣家認(rèn)為買家所給出的為歹意點(diǎn)評(píng)，兩邊互評(píng)后的30天內(nèi)，您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理點(diǎn)評(píng)進(jìn)行在線提交歹意點(diǎn)評(píng)信息及憑據(jù)哦，淘寶將根據(jù)憑據(jù)進(jìn)行審核處理，并反應(yīng)處理結(jié)果。具體操作可點(diǎn)此檢查。

溫馨提醒

1、若買家作出的點(diǎn)評(píng)為中評(píng)或差評(píng)，在作出點(diǎn)評(píng)后的 30天內(nèi) 有一次修正或刪除點(diǎn)評(píng)的機(jī)會(huì)。建議活躍聯(lián)系買家洽談修正或刪除。

2、淘寶網(wǎng)為了幫助削減點(diǎn)評(píng)對(duì)賣家的擔(dān)負(fù)，目前現(xiàn)已弱化好評(píng)率對(duì)于搜索和淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。同時(shí)為了更好的運(yùn)營(yíng)您的店肆，也為了給廣闊會(huì)員提升購(gòu)物體驗(yàn)，我們希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，吸引更多的顧客。

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