濫發(fā)信息規(guī)則變更生效通知
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敬愛的淘寶會員： 淘寶網(wǎng)不斷努力于為淘寶會員提供優(yōu)質(zhì)的商品購物環(huán)境。
為了進一步標準和提升淘寶網(wǎng)購平臺商品的標準性，為了更好的維護淘寶市場商品買賣次序，更實在的保證會員的權(quán)益和利益，淘寶規(guī)則依據(jù)市場開展現(xiàn)狀，將對“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進一步的調(diào)整，以便更好的促進淘寶買賣市場的安康開展。 此次濫發(fā)信息規(guī)則的變卦主要包括以下幾點：（一）關(guān)于濫發(fā)信息的違規(guī)處置，依照首犯從輕累犯從重準繩重新調(diào)整1、賣家濫發(fā)信息的，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），第一次提示不扣分，第二次下架不扣分，第三次下架扣0.2分，第四次刪除扣2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪。2、賣家濫發(fā)信息情節(jié)嚴重的（同一賣家在同一情形中屢次違規(guī) ），每次扣6分并下架店鋪內(nèi)一切商品 （二）重新梳理濫發(fā)信息規(guī)則情形1、調(diào)整濫發(fā)信息的構(gòu)造，調(diào)整后濫發(fā)信息規(guī)則分為六大類：廣告信息、信息與實踐不符、信息反復、商品要素不分歧、價錢作弊、行業(yè)特殊請求；2、拆分濫發(fā)信息施行細則，分別樹立前述六類違規(guī)信息的施行細則，便當會員查看及了解；3、將現(xiàn)濫發(fā)信息中的“支付寶免簽約即時到帳接口”及“其它有違公序良俗的商品或信息”遷移至“淘寶禁售商品管理標準”，并調(diào)整“發(fā)布違禁信息”的定義4、將現(xiàn)濫發(fā)信息（一）遷移出濫發(fā)，新建違規(guī)類型為“發(fā)布禁售信息”；5、將現(xiàn)濫發(fā)信息中的“未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布專營類目所屬商品”遷移出濫發(fā)，新建違規(guī)類型為“發(fā)布未經(jīng)準入商品” 相關(guān)規(guī)則變卦詳情:淘寶規(guī)則變卦前變卦后第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶；（四） 泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（五） 騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當方式取得、運用的官方資源。（七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鲑u同樣商品的兩家以上店鋪中信譽積分較低的副店停止關(guān)閉；（八） 描繪不符的，賣家對商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（九） 違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務(wù)或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；（十） 歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（十一） 不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉；（十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十三） 不當運用別人權(quán)益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一）出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（二）盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶；（三）泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（四）騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（五）擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當方式取得、運用的官方資源。（六）描繪不符的，賣家對商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（七）違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務(wù)或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；（八）歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（九）不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉；（十）未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十一）不當運用別人權(quán)益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。第四十八條 發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第四十八條 發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布國度制止出賣的商品或信息，即《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布違禁信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。無第五十六條 發(fā)布禁售信息，是指會員發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成普通違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布禁售信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第五十六條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：（一） 發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成普通違規(guī)行為的商品或信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行；（二） 在商品類、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的：1、 發(fā)布心情故事、店鋪引見、外網(wǎng)購物鏈接、淘寶客鏈接等非實踐買賣信息，在供銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，在商品標題中包含非阿里旺旺聯(lián)絡(luò)方式等信息，應(yīng)用阿里旺旺群發(fā)反復的或未經(jīng)懇求的淘寶賣家店鋪音訊、產(chǎn)品或效勞音訊等廣告音訊的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；2、 代別人申請具有專屬性的權(quán)益的，包括申請?zhí)詫毜赇佈b修市場設(shè)計師等，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；3、 支付寶免簽約即時到帳接口的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分。（三） 運用以下不當方式發(fā)布商品或信息的：1、 在制止發(fā)布商品信息的門戶、社區(qū)、淘江湖、淘寶探聽板塊發(fā)布廣告信息的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；2、 店鋪中同時出賣同款商品兩件以上的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；3、 以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的，每件扣2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越8分）；4、 刻意躲避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品的，每件扣2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越8分）；5、 開設(shè)兩家以上店鋪且出賣同樣商品的，每次扣6分；6、 未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布專營類目所屬商品的，每次扣12分。對系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第二、六目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)將在2個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期內(nèi)給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索屏蔽。對違背第三項中第三、四目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)同時給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復。（四） 在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下錯誤描繪的商品或信息：1、 商品信息中短少標題、主圖，或特殊類目商品短少所售商品自身的實物圖片的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分），若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；2、 商品標題、圖片、價錢、物流方式、郵費及售后效勞等商品要素之間明顯不匹配的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；3、 商品標題等信息不實或者與本商品無關(guān)的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；4、 運用虛假的好評率、店鋪評分、天貓店鋪類型，或運用與店鋪實踐信息不符的標識的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；5、 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环模考?.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；6、 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环倚纬蓢乐亟Y(jié)果的，第一次、第二次每件扣0.2分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分。對違背第四項中第二、三、五、六目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)同時給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復。（五） 違背淘寶網(wǎng)各類目、行業(yè)規(guī)范的規(guī)則發(fā)布商品或信息的，按照相應(yīng)的類目、行業(yè)規(guī)范之規(guī)則處置。賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗的商品或信息，淘寶網(wǎng)可對商品或信息停止暫時性下架或刪除。第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息（二） 信息與實踐不符（三） 信息反復（四） 商品要素不分歧（五） 價錢作弊（六） 行業(yè)特殊請求賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取提示、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。無第五十八條 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。發(fā)布未經(jīng)準入商品的，每次扣12分，同時淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。第六十七條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假買賣、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、不當運用別人權(quán)益、盜用別人賬戶、泄露別人信息可隨時提交投訴外，其他須在以下規(guī)則時間內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理：（一） 違犯承諾的投訴時間為買賣關(guān)閉后15天內(nèi)；（二） 歹意評價的投訴時間為評價生效后15天內(nèi)。第六十九條 對違規(guī)行為的投訴，除發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假買賣、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、不當運用別人權(quán)益、盜用別人賬戶、泄露別人信息可隨時提交投訴外，其他須在以下規(guī)則時間內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理：（一）違犯承諾的投訴時間為買賣關(guān)閉后15天內(nèi)；（二）歹意評價的投訴時間為評價生效后15天內(nèi)。第六章 專營類目第六章 準入類目對原規(guī)則、規(guī)則施行細則及附件相關(guān)內(nèi)容同步更新 淘寶禁售商品管理標準變卦前變卦后第八條 【暫時管控】關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第三條所列情形的商品，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予單個商品監(jiān)管；關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布前述商品且情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重的，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。第八條【暫時管控】關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第三條所列情形的商品，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予單個商品監(jiān)管；關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布前述商品且情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重的，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。若淘寶網(wǎng)會員發(fā)布除禁發(fā)商品及信息名錄所列情形之外其它有違公序良俗的商品或信息的，淘寶有權(quán)對該類商品或信息停止暫時性下架或刪除處置。對原規(guī)則、規(guī)則施行細則及附件相關(guān)內(nèi)容同步更新 淘寶爭議處置標準變卦前變卦后第八條 賣家托付給買家的商品應(yīng)當契合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)則，且所售商品不得違背《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、濫發(fā)信息、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品等條款的相關(guān)規(guī)則。第八條 賣家托付給買家的商品應(yīng)當契合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)則，且所售商品不得違背《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、發(fā)布未經(jīng)準入商品、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品等條款的相關(guān)規(guī)則。第二十三條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或為根據(jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、濫發(fā)信息第（一）項和第（二）項、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做撤銷處置。第二十三條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或為根據(jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、發(fā)布禁售信息、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做撤銷處置。 淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)規(guī)范變卦前變卦后第六條 【違規(guī)處置】賣家違背本規(guī)范相關(guān)規(guī)則，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置：（一） 違背本規(guī)則第五條第一項：1、 經(jīng)過商品信息或商品效勞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣3分，并刪除該商品；2、 經(jīng)過消費者投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)核實的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣12分，并刪除該商品；3、 經(jīng)過淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)的，按照 《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》 ，停止相應(yīng)處置。（二） 違背本規(guī)則第五條第二項規(guī)則，若經(jīng)過商品信息層面發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，每次扣0.2分，并下架該商品。第六條【違規(guī)處置】賣家違背本規(guī)范相關(guān)規(guī)則，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置：（一）違背本規(guī)則第五條第一項：1、經(jīng)過商品信息或商品效勞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣3分，并刪除該商品；2、經(jīng)過消費者投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)核實的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣12分，并刪除該商品；3、經(jīng)過淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)的，按照 《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》 ，停止相應(yīng)處置。（二）違背本規(guī)則第五條第二項規(guī)則，若經(jīng)過商品信息層面發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，停止相應(yīng)處置。 淘寶網(wǎng)運動戶外類行業(yè)規(guī)范變卦前變卦后第七條 賣家發(fā)作違背本行業(yè)規(guī)范第四條4.1.3至4.1.5款規(guī)則的情形，商品主圖不契合行業(yè)請求，按照《淘寶規(guī)則》總則第五十一條第（五）項及《淘寶規(guī)則》分則第十二條第（五）項之規(guī)則，經(jīng)淘寶網(wǎng)認定為濫發(fā)信息的，每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分），淘寶網(wǎng)同時下架該商品。第七條 賣家發(fā)作違背本行業(yè)規(guī)范第四條4.1.3至4.1.5款規(guī)則的情形，商品主圖不契合行業(yè)請求，按照《淘寶規(guī)則》總則第五十一條第（五）項及《淘寶規(guī)則》分則第十二條第（五）項之規(guī)則，經(jīng)淘寶網(wǎng)認定為濫發(fā)信息的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，停止相應(yīng)處置。 此次規(guī)則變卦已于2014年7月18日停止公示通知，2015年1月1日正式生效。 淘寶是大家的淘寶，其生態(tài)次序的開展需求全領(lǐng)會員的共同努力。謝謝您的支持！ 淘寶網(wǎng) 2015年1月1日
為了進一步標準和提升淘寶網(wǎng)購平臺商品的標準性，為了更好的維護淘寶市場商品買賣次序，更實在的保證會員的權(quán)益和利益，淘寶規(guī)則依據(jù)市場開展現(xiàn)狀，將對“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進一步的調(diào)整，以便更好的促進淘寶買賣市場的安康開展。 此次濫發(fā)信息規(guī)則的變卦主要包括以下幾點：（一）關(guān)于濫發(fā)信息的違規(guī)處置，依照首犯從輕累犯從重準繩重新調(diào)整1、賣家濫發(fā)信息的，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），第一次提示不扣分，第二次下架不扣分，第三次下架扣0.2分，第四次刪除扣2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪。2、賣家濫發(fā)信息情節(jié)嚴重的（同一賣家在同一情形中屢次違規(guī) ），每次扣6分并下架店鋪內(nèi)一切商品 （二）重新梳理濫發(fā)信息規(guī)則情形1、調(diào)整濫發(fā)信息的構(gòu)造，調(diào)整后濫發(fā)信息規(guī)則分為六大類：廣告信息、信息與實踐不符、信息反復、商品要素不分歧、價錢作弊、行業(yè)特殊請求；2、拆分濫發(fā)信息施行細則，分別樹立前述六類違規(guī)信息的施行細則，便當會員查看及了解；3、將現(xiàn)濫發(fā)信息中的“支付寶免簽約即時到帳接口”及“其它有違公序良俗的商品或信息”遷移至“淘寶禁售商品管理標準”，并調(diào)整“發(fā)布違禁信息”的定義4、將現(xiàn)濫發(fā)信息（一）遷移出濫發(fā)，新建違規(guī)類型為“發(fā)布禁售信息”；5、將現(xiàn)濫發(fā)信息中的“未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布專營類目所屬商品”遷移出濫發(fā)，新建違規(guī)類型為“發(fā)布未經(jīng)準入商品” 相關(guān)規(guī)則變卦詳情:淘寶規(guī)則變卦前變卦后第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶；（四） 泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（五） 騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當方式取得、運用的官方資源。（七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鲑u同樣商品的兩家以上店鋪中信譽積分較低的副店停止關(guān)閉；（八） 描繪不符的，賣家對商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（九） 違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務(wù)或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；（十） 歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（十一） 不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉；（十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十三） 不當運用別人權(quán)益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一）出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（二）盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶；（三）泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（四）騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除；（五）擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當方式取得、運用的官方資源。（六）描繪不符的，賣家對商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（七）違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務(wù)或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；（八）歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（九）不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉；（十）未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十一）不當運用別人權(quán)益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。第四十八條 發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第四十八條 發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布國度制止出賣的商品或信息，即《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布違禁信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。無第五十六條 發(fā)布禁售信息，是指會員發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成普通違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布禁售信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第五十六條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：（一） 發(fā)布《淘寶禁售商品管理標準》中構(gòu)成普通違規(guī)行為的商品或信息的，根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行；（二） 在商品類、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的：1、 發(fā)布心情故事、店鋪引見、外網(wǎng)購物鏈接、淘寶客鏈接等非實踐買賣信息，在供銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，在商品標題中包含非阿里旺旺聯(lián)絡(luò)方式等信息，應(yīng)用阿里旺旺群發(fā)反復的或未經(jīng)懇求的淘寶賣家店鋪音訊、產(chǎn)品或效勞音訊等廣告音訊的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；2、 代別人申請具有專屬性的權(quán)益的，包括申請?zhí)詫毜赇佈b修市場設(shè)計師等，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；3、 支付寶免簽約即時到帳接口的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分。（三） 運用以下不當方式發(fā)布商品或信息的：1、 在制止發(fā)布商品信息的門戶、社區(qū)、淘江湖、淘寶探聽板塊發(fā)布廣告信息的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；2、 店鋪中同時出賣同款商品兩件以上的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；3、 以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的，每件扣2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越8分）；4、 刻意躲避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品的，每件扣2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越8分）；5、 開設(shè)兩家以上店鋪且出賣同樣商品的，每次扣6分；6、 未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布專營類目所屬商品的，每次扣12分。對系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第二、六目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)將在2個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期內(nèi)給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索屏蔽。對違背第三項中第三、四目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)同時給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復。（四） 在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下錯誤描繪的商品或信息：1、 商品信息中短少標題、主圖，或特殊類目商品短少所售商品自身的實物圖片的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分），若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；2、 商品標題、圖片、價錢、物流方式、郵費及售后效勞等商品要素之間明顯不匹配的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；3、 商品標題等信息不實或者與本商品無關(guān)的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；4、 運用虛假的好評率、店鋪評分、天貓店鋪類型，或運用與店鋪實踐信息不符的標識的，每件扣0.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；5、 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环模考?.2分（但3天內(nèi)累計扣分不超越7分）；若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣4分；6、 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环倚纬蓢乐亟Y(jié)果的，第一次、第二次每件扣0.2分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分。對違背第四項中第二、三、五、六目規(guī)則的商品，淘寶網(wǎng)同時給予單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復。（五） 違背淘寶網(wǎng)各類目、行業(yè)規(guī)范的規(guī)則發(fā)布商品或信息的，按照相應(yīng)的類目、行業(yè)規(guī)范之規(guī)則處置。賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗的商品或信息，淘寶網(wǎng)可對商品或信息停止暫時性下架或刪除。第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息（二） 信息與實踐不符（三） 信息反復（四） 商品要素不分歧（五） 價錢作弊（六） 行業(yè)特殊請求賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取提示、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。無第五十八條 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。發(fā)布未經(jīng)準入商品的，每次扣12分，同時淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。第六十七條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假買賣、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、不當運用別人權(quán)益、盜用別人賬戶、泄露別人信息可隨時提交投訴外，其他須在以下規(guī)則時間內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理：（一） 違犯承諾的投訴時間為買賣關(guān)閉后15天內(nèi)；（二） 歹意評價的投訴時間為評價生效后15天內(nèi)。第六十九條 對違規(guī)行為的投訴，除發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假買賣、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、不當運用別人權(quán)益、盜用別人賬戶、泄露別人信息可隨時提交投訴外，其他須在以下規(guī)則時間內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理：（一）違犯承諾的投訴時間為買賣關(guān)閉后15天內(nèi)；（二）歹意評價的投訴時間為評價生效后15天內(nèi)。第六章 專營類目第六章 準入類目對原規(guī)則、規(guī)則施行細則及附件相關(guān)內(nèi)容同步更新 淘寶禁售商品管理標準變卦前變卦后第八條 【暫時管控】關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第三條所列情形的商品，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予單個商品監(jiān)管；關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布前述商品且情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重的，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。第八條【暫時管控】關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違背第三條所列情形的商品，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予單個商品監(jiān)管；關(guān)于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布前述商品且情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重的，淘寶將在兩個工作日內(nèi)停止人工排查，人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。若淘寶網(wǎng)會員發(fā)布除禁發(fā)商品及信息名錄所列情形之外其它有違公序良俗的商品或信息的，淘寶有權(quán)對該類商品或信息停止暫時性下架或刪除處置。對原規(guī)則、規(guī)則施行細則及附件相關(guān)內(nèi)容同步更新 淘寶爭議處置標準變卦前變卦后第八條 賣家托付給買家的商品應(yīng)當契合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)則，且所售商品不得違背《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、濫發(fā)信息、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品等條款的相關(guān)規(guī)則。第八條 賣家托付給買家的商品應(yīng)當契合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)則，且所售商品不得違背《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、發(fā)布未經(jīng)準入商品、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品等條款的相關(guān)規(guī)則。第二十三條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或為根據(jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、濫發(fā)信息第（一）項和第（二）項、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做撤銷處置。第二十三條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或為根據(jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、發(fā)布禁售信息、冒充材質(zhì)成份、出賣未經(jīng)報關(guān)進口商品、發(fā)布非商定商品相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做撤銷處置。 淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)規(guī)范變卦前變卦后第六條 【違規(guī)處置】賣家違背本規(guī)范相關(guān)規(guī)則，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置：（一） 違背本規(guī)則第五條第一項：1、 經(jīng)過商品信息或商品效勞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣3分，并刪除該商品；2、 經(jīng)過消費者投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)核實的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣12分，并刪除該商品；3、 經(jīng)過淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)的，按照 《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》 ，停止相應(yīng)處置。（二） 違背本規(guī)則第五條第二項規(guī)則，若經(jīng)過商品信息層面發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，每次扣0.2分，并下架該商品。第六條【違規(guī)處置】賣家違背本規(guī)范相關(guān)規(guī)則，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置：（一）違背本規(guī)則第五條第一項：1、經(jīng)過商品信息或商品效勞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣3分，并刪除該商品；2、經(jīng)過消費者投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)核實的，按照《淘寶規(guī)則》描繪不符相關(guān)規(guī)則，每次扣12分，并刪除該商品；3、經(jīng)過淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)的，按照 《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》 ，停止相應(yīng)處置。（二）違背本規(guī)則第五條第二項規(guī)則，若經(jīng)過商品信息層面發(fā)現(xiàn)的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，停止相應(yīng)處置。 淘寶網(wǎng)運動戶外類行業(yè)規(guī)范變卦前變卦后第七條 賣家發(fā)作違背本行業(yè)規(guī)范第四條4.1.3至4.1.5款規(guī)則的情形，商品主圖不契合行業(yè)請求，按照《淘寶規(guī)則》總則第五十一條第（五）項及《淘寶規(guī)則》分則第十二條第（五）項之規(guī)則，經(jīng)淘寶網(wǎng)認定為濫發(fā)信息的，每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分），淘寶網(wǎng)同時下架該商品。第七條 賣家發(fā)作違背本行業(yè)規(guī)范第四條4.1.3至4.1.5款規(guī)則的情形，商品主圖不契合行業(yè)請求，按照《淘寶規(guī)則》總則第五十一條第（五）項及《淘寶規(guī)則》分則第十二條第（五）項之規(guī)則，經(jīng)淘寶網(wǎng)認定為濫發(fā)信息的，按照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關(guān)規(guī)則，停止相應(yīng)處置。 此次規(guī)則變卦已于2014年7月18日停止公示通知，2015年1月1日正式生效。 淘寶是大家的淘寶，其生態(tài)次序的開展需求全領(lǐng)會員的共同努力。謝謝您的支持！ 淘寶網(wǎng) 2015年1月1日
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