不懂社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)-傳統(tǒng)電商已失敗一半-京東營(yíng)銷(xiāo)引流京東干貨

本文主題京東社會(huì)媒體,京東電商行業(yè),京東社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),京東行業(yè)分析,京東營(yíng)銷(xiāo)引流。

引子，先看看我碰到的三個(gè)事情1、在一家知名公司做互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)媒體購(gòu)買(mǎi)的朋友抱怨，廣告費(fèi)越來(lái)越高，可是轉(zhuǎn)化率怎么也上不去，我都快扛不住老板的壓力了。2、據(jù)B2C業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)電子商務(wù)資本熱退潮，下半年或進(jìn)入冬季？一些靠燒錢(qián)存活的電商企業(yè)或?qū)㈦x場(chǎng)。3、看到一位用戶(hù)的微博留言，我是在朋友的介紹下才買(mǎi)了你們的產(chǎn)品，這是我的第一次網(wǎng)購(gòu)，你們的服務(wù)讓我很失望，第一次網(wǎng)購(gòu)很失敗。從這三件事情我們能獲得什么信息呢？可能有如下：第一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告獲取流量（客戶(hù)）成本節(jié)節(jié)攀升，而轉(zhuǎn)化率卻上不去，ROI比較低，老板的壓力，其實(shí)就是企業(yè)的壓力；第二，沒(méi)有了風(fēng)投的“瘋”投，資金緊缺，那些尚且還不能自己養(yǎng)活自己的企業(yè)該如何生存，沒(méi)有廣告，沒(méi)有SEM，你該如何帶來(lái)業(yè)務(wù)；第三，那位客戶(hù)基于對(duì)朋友的信任購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，這是口碑營(yíng)銷(xiāo)，可是服務(wù)不好，她很生氣，這是用戶(hù)體驗(yàn)不行，她通過(guò)微博留言，說(shuō)明她還在社會(huì)化媒體上活動(dòng)。讀到這里我們又想到了什么，我們又想說(shuō)什么，我們是應(yīng)該要明白些什么，不然如何在電商行業(yè)里繼續(xù)。那你明白了嗎？電子商務(wù)的核心是什么，是流量和轉(zhuǎn)化率；電子商務(wù)的根本是什么，產(chǎn)品和服務(wù)。大家可以問(wèn)問(wèn)自己，多久沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)廣告了，更別說(shuō)通過(guò)廣告去購(gòu)物；中國(guó)有近4.5億網(wǎng)民，而目前僅新浪微博用戶(hù)就超過(guò)1億，每4個(gè)人就有1個(gè)在玩微博；當(dāng)你買(mǎi)到很好的產(chǎn)品或享受到很好的服務(wù)，你是不是會(huì)想你的朋友分享。所以廣告的作用在不斷弱化，以微博為代表的社會(huì)化媒體大行其道，口碑營(yíng)銷(xiāo)才是品牌傳播的核心。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)很時(shí)髦，社會(huì)化電子商務(wù)更是被不斷提及。什么叫社會(huì)化，一個(gè)人不叫社會(huì)，一群人在一起產(chǎn)生社交關(guān)系才叫社會(huì)化。毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)化電子商務(wù)是未來(lái)的趨勢(shì)，所以研究和了解社會(huì)化媒體是當(dāng)前和想切入電商行業(yè)的企業(yè)必修的課程。營(yíng)銷(xiāo)始終不能離開(kāi)你的用戶(hù)，而你用戶(hù)在聚集的地方才是營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)。但是有效營(yíng)銷(xiāo)的的前提是對(duì)用戶(hù)的了解，行為心理的分析。社會(huì)化媒體更是基于社交關(guān)系的一種社交媒體，你不了解媒體的屬性，不了解用戶(hù)的心理，試問(wèn)你又如何贏(yíng)得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，如何抓住用戶(hù)的心。社會(huì)化媒體的概念在國(guó)內(nèi)還很膚淺，很多營(yíng)銷(xiāo)人根本沒(méi)有掌握其核心，甚至都沒(méi)有了解這些媒體的屬性，這樣又如何可以發(fā)揮社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)作用。社會(huì)化電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的雛形可有人說(shuō)是美麗說(shuō)、蘑菇街這兩個(gè)典范。也對(duì)也不對(duì)，對(duì)是因?yàn)樗鼈兊拇_是基于消費(fèi)者分享，口碑傳播來(lái)為第三方導(dǎo)購(gòu)的社區(qū)，但是它不是真正意義上的社會(huì)化電子商務(wù)，因?yàn)樗陨聿粠в猩虅?wù)的屬性，即自身沒(méi)有銷(xiāo)售平臺(tái)。而向凡客、京東等獨(dú)立B2C又缺少社會(huì)化的屬性，雖然凡客搞了一個(gè)凡客達(dá)人來(lái)增強(qiáng)社交屬性，但是效果不理想。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，網(wǎng)民越來(lái)越多的會(huì)垂直化、社區(qū)化，逐步的誕生更多的意見(jiàn)領(lǐng)袖，大家在社會(huì)區(qū)中分享，形成網(wǎng)絡(luò)家園。而電商企業(yè)要增強(qiáng)用戶(hù)的粘度，就需要建立這樣的社會(huì)，尋找或培養(yǎng)代表自身的意見(jiàn)領(lǐng)袖，這樣就可以牢牢的抓住消費(fèi)者。在互聯(lián)網(wǎng)廣告不斷上漲，風(fēng)投降溫的前提下，現(xiàn)有的B2C企業(yè)該如何尋找新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如果通過(guò)低成本投入獲取新的客戶(hù)，成為了當(dāng)務(wù)之急。如何通過(guò)研究用戶(hù)行為心理，掌握未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，利用社會(huì)化媒體切入到社會(huì)化電子商務(wù)才是未來(lái)的戰(zhàn)略。燒錢(qián)的時(shí)代即將終結(jié)，贏(yíng)得用戶(hù)才能讓以后過(guò)的更好，否則必死無(wú)疑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歷經(jīng)了，SEO，SEM，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在已經(jīng)真正進(jìn)入社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，而且口碑營(yíng)銷(xiāo)才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)金字塔頂端。不管是傳統(tǒng)電商還是傳統(tǒng)企業(yè)，只要你想在電子商務(wù)中淘金，你就必須要熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水性，必須跟上社會(huì)化媒體的發(fā)展。未來(lái)的消費(fèi)者將更多的摒棄點(diǎn)擊廣告，而通過(guò)社會(huì)化媒體尋找購(gòu)物信息，不懂如何使用社會(huì)化媒體的電商的流量來(lái)源將越來(lái)越少，流量成本也越來(lái)越高，這就是為什么無(wú)數(shù)獨(dú)立B2C越來(lái)越多地處于等死狀態(tài)；同時(shí)社會(huì)化媒體的口碑和評(píng)價(jià)展示將對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響越來(lái)越大，不做好這一塊，流量轉(zhuǎn)化率也無(wú)法提升，這就是為什么無(wú)數(shù)獨(dú)立B2C一投入推廣就是找死的言論流行的核心原因。在社會(huì)化媒體日益占據(jù)主流的形勢(shì)下，唯有跟隨社會(huì)化的趨勢(shì)以及基于消費(fèi)者的新的購(gòu)買(mǎi)決策心理進(jìn)行顛覆性變革，才是未來(lái)電商的機(jī)會(huì)。本文為三壽原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處，謝謝！歡迎交流1621922050@qq.com.

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