京東客服618快捷短語有哪些-京東問答電商問答

本文主題京東客服618,京東問答。

在京東上有很多第三方的店鋪，這些店鋪都是一些第三方的商家在經(jīng)營，所以大家在上面咨詢的客服也是商家自己的客服，而在京東618活動(dòng)期間由于咨詢量劇增，所以很多商家都會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，下面看看有哪些快捷短語吧。

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親，很高興為您服務(wù)，由于現(xiàn)在店鋪?zhàn)稍兊娜藬?shù)有點(diǎn)多，親回復(fù)下面數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)查看問題哈，如有其他問題請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)您的，帶來不便請(qǐng)諒解，謝謝您的等待和理解。

親，因?yàn)榘l(fā)貨量大，所以商品我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)寄出，如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉沒辦法接受你的催單，所以請(qǐng)多多諒解。

客服的作用是什么?

1、首先作為客服要塑造店鋪的形象,客服是店鋪形象的第一窗口;

2、成交轉(zhuǎn)化率能得到提高。客服若是保持隨時(shí)在線,對(duì)有疑問的客戶可以及時(shí)回復(fù)解答,進(jìn)而有助于成交;

3、提高顧客回頭率,客戶會(huì)比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家,從而提高了客戶再次購買率;

4、可以為顧客提供更多的購物建議,更好地回答顧客的疑問,對(duì)顧客的售后問題給予更快的反饋,從而更好地為顧客服務(wù)。

京東客服的618快捷短語就分享完了，在京東618活動(dòng)期間設(shè)置這些活動(dòng)快捷短語還是很有作用的，可以有效的緩解店鋪客服的工作壓力，當(dāng)用戶實(shí)在需要人工客服的時(shí)候再轉(zhuǎn)接到人工客服即可。

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