天貓開新車需要什么條件-天貓問答電商問答
2023-01-11| 14:11|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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天貓開新車要什么條件?
1、天貓開新車服務(wù)定義
天貓開新車服務(wù),是指買家在天貓購買帶有“天貓開新車”標(biāo)識的商品時(shí),商家承諾買家所購商品將在承諾交車期內(nèi)到達(dá)約定地點(diǎn)且已完成購置稅繳納、車牌辦理及保險(xiǎn)購買手續(xù)。
帶有“天貓開新車”標(biāo)識的商品是指:
2、天貓開新車服務(wù)未履行消費(fèi)者保障
商家應(yīng)當(dāng)履行天貓開新車服務(wù)但未履行,且買家已明確不要商品的,商家應(yīng)當(dāng)給買家全額退款并額外賠付違約金及延時(shí)違約金。
違約金以消費(fèi)者簽訂的《天貓開新車車輛交付協(xié)議》或《天貓開新車服務(wù)協(xié)議》中約定的金額為準(zhǔn),查看協(xié)議的路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-訂單詳情);
延時(shí)違約金計(jì)算公式為首付款*0.05%*延時(shí)天數(shù)(延時(shí)天數(shù)=交易關(guān)閉日期-商家承諾交車期)。
商家向消費(fèi)者賠付違約金及延時(shí)違約金后,該未履行天貓開新車服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
3、消費(fèi)者須知
3.1、如存在以下特殊情形的,商家可不提供天貓開新車服務(wù):
1)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響到貨時(shí)間的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件);
2)買家中途要求修改提車地點(diǎn)而導(dǎo)致車輛延遲到貨的;
3.2買家超出規(guī)定時(shí)限提出未履行天貓購車寶服務(wù)協(xié)議賠付申請的,不予受理;
3.3買家需要依據(jù)商家在商品詳情中明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向門店支付服務(wù)費(fèi);
4、消費(fèi)者投訴
1)商家未履行天貓開新車服務(wù)協(xié)議的,買家應(yīng)在訂單關(guān)閉后15天內(nèi)通過線上投訴入口進(jìn)行投訴;
2)買家投訴商家未履行天貓開新車服務(wù)協(xié)議時(shí),需向天貓?zhí)峁┫嚓P(guān)有效憑證,包括但不限于旺旺聊天記錄等。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無效憑證。
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