淘寶店鋪評(píng)分在哪里看

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動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪銷售的重要性是很高的，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)剁手黨，在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候通常會(huì)參考店鋪評(píng)分，然后選擇在高評(píng)分的店鋪進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)行下單，那么淘寶店鋪評(píng)分在哪里看？

淘寶店鋪評(píng)分在哪里看？

賣家可以登錄賣家中心,然后到管理我的店鋪，進(jìn)入到評(píng)價(jià)管理，就可以查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，可以查看三個(gè)維度的評(píng)分和打分人數(shù)。

怎么提高店鋪的評(píng)分？

1、客服方面。提高客服的服務(wù)效率。售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，技巧類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)，一方面有助于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提升加購(gòu)。

2、運(yùn)營(yíng)方面。重視寶貝描述，品控方面要做好，不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個(gè)方面：標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、原料細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等等。

3、倉(cāng)庫(kù)方面。截單之前的訂單，必須準(zhǔn)確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時(shí)告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

4、店鋪評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)候更新的是時(shí)間往后邊延長(zhǎng)48小時(shí)左右。

5、店鋪評(píng)分由買家對(duì)商家作出，每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)天貓商家店鋪評(píng)分中描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則買家信用積分增加一分。

6、每個(gè)自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次，如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評(píng)分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

經(jīng)營(yíng)一間淘寶店鋪，在各個(gè)方面都要是比較好的評(píng)分，因?yàn)楝F(xiàn)在如果店鋪的評(píng)分不高，就會(huì)影響到店鋪的銷量，這樣店鋪的前景就會(huì)不好，所以商家一定要重視評(píng)分這方面的事情。

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