京東新增服飾類商品糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)9月25日生效-京東

本文主題京東,京東規(guī)則,服飾,規(guī)則更新,。

京東平臺(tái)9月18日發(fā)布《服飾類商品糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），將于2023年9月25日生效。

《標(biāo)準(zhǔn)》顯示，本規(guī)則適用于經(jīng)營(yíng)包含服飾、童裝、男裝、女裝、內(nèi)衣等商品的商家。對(duì)符合《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（簡(jiǎn)稱辦法）規(guī)定情形的，按照該辦法執(zhí)行，不符合該辦法的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

其中，商品標(biāo)簽問題方面，消費(fèi)者簽收后7天內(nèi)反饋商品標(biāo)簽上的產(chǎn)品名稱、企業(yè)名稱和地址標(biāo)注不清晰；消費(fèi)者簽收后7天內(nèi)反饋商品標(biāo)簽無標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、安全類別、產(chǎn)品號(hào)型或規(guī)格、纖維成分及含量、維護(hù)方法、及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。舉證及處理：消費(fèi)者需提供商品標(biāo)簽存在問題的圖片證明，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)的，支持消費(fèi)者退貨退款，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

商品尺寸誤差方面，消費(fèi)者簽收后7天內(nèi)反饋實(shí)際收到的商品尺寸規(guī)格和商詳所標(biāo)注的商品尺寸規(guī)格不相符合，或者實(shí)際收到的商品尺寸規(guī)格偏差較大（尺碼誤差超過3厘米或超出國家標(biāo)注允差）。舉證及處理：消費(fèi)者需提供商品尺碼誤差超過3厘米的，或超出國家標(biāo)準(zhǔn)允差范圍的憑證。經(jīng)平臺(tái)核實(shí)的，支持消費(fèi)者退貨退款，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

標(biāo)準(zhǔn)提醒，商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有標(biāo)準(zhǔn)的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)尚無標(biāo)準(zhǔn)的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

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