《淘寶贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處理規(guī)范》更新生效通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為了對(duì)淘寶贈(zèng)品爭(zhēng)議問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)愈加明晰、完好，淘寶將對(duì)原《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》的解讀版“淘寶贈(zèng)品問(wèn)題的爭(zhēng)議處置”，更新為《淘寶贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》。
此次規(guī)則變卦已于2016年11月7日停止公示通知，2016年11月14日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、刪除《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》中已掩蓋的內(nèi)容；2、對(duì)描繪做了明白和簡(jiǎn)化。 更新后的內(nèi)容如下： 《淘寶贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》 第一條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱的贈(zèng)品系指：買(mǎi)家以購(gòu)置買(mǎi)賣商品為前提而取得的賣家承諾或雙方商定的贈(zèng)予物或效勞。 第二條 賣家展開(kāi)合法有獎(jiǎng)銷售的，買(mǎi)家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，參照本處置標(biāo)準(zhǔn)處置。 第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的準(zhǔn)繩停止認(rèn)定。 第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類等），則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可停止附贈(zèng)。否則，買(mǎi)家可請(qǐng)求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。 第五條 賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和買(mǎi)賣商品承諾或規(guī)則的發(fā)貨時(shí)間相分歧。雙方對(duì)贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)間另有商定的，從其商定。 第六條 買(mǎi)家簽收買(mǎi)賣商品后，贈(zèng)品的爭(zhēng)議處置結(jié)果不影響買(mǎi)賣商品的爭(zhēng)議處置。飛豬賣家商品買(mǎi)賣除外。 第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。 第八條 買(mǎi)賣商品七天無(wú)理由退貨的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買(mǎi)家緣由招致贈(zèng)品無(wú)法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買(mǎi)賣商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自買(mǎi)賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。本標(biāo)準(zhǔn)另有闡明的從其闡明。 第九條 存在下述情形之一的，贈(zèng)品退貨事宜由賣家自行和買(mǎi)家協(xié)商處理： 1、賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第四條且買(mǎi)家請(qǐng)求退還贈(zèng)品價(jià)款的。 2、賣家過(guò)錯(cuò)致使買(mǎi)賣商品退款或退貨退款的。 3、非因買(mǎi)家緣由，贈(zèng)品依其性質(zhì)或性狀不適合退貨或無(wú)法退貨的。 第十條 贈(zèng)品的價(jià)值計(jì)算：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事前予以聲明的，按其聲明價(jià)值；事前未予聲明的，淘寶將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公道價(jià)錢(qián)酌定。 第十一條 觸及贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形本標(biāo)準(zhǔn)未有列明的，按照《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年11月14日
此次規(guī)則變卦已于2016年11月7日停止公示通知，2016年11月14日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、刪除《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》中已掩蓋的內(nèi)容；2、對(duì)描繪做了明白和簡(jiǎn)化。 更新后的內(nèi)容如下： 《淘寶贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》 第一條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱的贈(zèng)品系指：買(mǎi)家以購(gòu)置買(mǎi)賣商品為前提而取得的賣家承諾或雙方商定的贈(zèng)予物或效勞。 第二條 賣家展開(kāi)合法有獎(jiǎng)銷售的，買(mǎi)家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，參照本處置標(biāo)準(zhǔn)處置。 第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的準(zhǔn)繩停止認(rèn)定。 第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類等），則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可停止附贈(zèng)。否則，買(mǎi)家可請(qǐng)求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。 第五條 賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和買(mǎi)賣商品承諾或規(guī)則的發(fā)貨時(shí)間相分歧。雙方對(duì)贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)間另有商定的，從其商定。 第六條 買(mǎi)家簽收買(mǎi)賣商品后，贈(zèng)品的爭(zhēng)議處置結(jié)果不影響買(mǎi)賣商品的爭(zhēng)議處置。飛豬賣家商品買(mǎi)賣除外。 第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。 第八條 買(mǎi)賣商品七天無(wú)理由退貨的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買(mǎi)家緣由招致贈(zèng)品無(wú)法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買(mǎi)賣商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自買(mǎi)賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。本標(biāo)準(zhǔn)另有闡明的從其闡明。 第九條 存在下述情形之一的，贈(zèng)品退貨事宜由賣家自行和買(mǎi)家協(xié)商處理： 1、賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第四條且買(mǎi)家請(qǐng)求退還贈(zèng)品價(jià)款的。 2、賣家過(guò)錯(cuò)致使買(mǎi)賣商品退款或退貨退款的。 3、非因買(mǎi)家緣由，贈(zèng)品依其性質(zhì)或性狀不適合退貨或無(wú)法退貨的。 第十條 贈(zèng)品的價(jià)值計(jì)算：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事前予以聲明的，按其聲明價(jià)值；事前未予聲明的，淘寶將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公道價(jià)錢(qián)酌定。 第十一條 觸及贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形本標(biāo)準(zhǔn)未有列明的，按照《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年11月14日
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