拼多多三項(xiàng)評分飄綠怎么辦?提升技巧有哪些?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多三項(xiàng)評分,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多店鋪肯定也希望能夠更好的維護(hù)好店鋪的評分，甚至也希望能夠想辦法提升評分，如果出現(xiàn)了評分飄綠的情形應(yīng)該怎么辦呢?提升評分的技巧有哪些呢?

1.產(chǎn)品質(zhì)量：因?yàn)槠炊喽喈a(chǎn)品價(jià)格是比較低的，但是不能把質(zhì)量作為低價(jià)的代價(jià)，這樣的話就會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品問題導(dǎo)致許多差評。

2.產(chǎn)品描述：在產(chǎn)品詳情頁里，一定要仔細(xì)介紹描述關(guān)于產(chǎn)品的款式、特點(diǎn)、用途、注意事項(xiàng)等等方面，避免消費(fèi)者在購買后對產(chǎn)品的質(zhì)疑。

3.服務(wù)態(tài)度:在店鋪的綜合指標(biāo)上，客服回復(fù)是一個(gè)很重要的指標(biāo)?？头氊惖奶攸c(diǎn)、特色、實(shí)用方法、功能等要有詳細(xì)的了解，客服一定要在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家信息，客服要有耐心，解決買家的疑惑，解釋得越清楚越詳細(xì)越好。無論是售前還是售后客服，一定給買家留下一個(gè)良好的印象。提醒買家收到貨物后，給好評價(jià)。

4.發(fā)貨速度：買家下單后及時(shí)到安排發(fā)貨，及時(shí)更新物流信息等。

5.附贈(zèng)平：可以在寄出的的快遞中，贈(zèng)送點(diǎn)小禮品或者優(yōu)惠券，最好的就是拍照片曬圖五星好評返現(xiàn)。

6:.溝通差評：收到差評后及時(shí)聯(lián)系買家，誠懇解釋道歉，耐心溝通，了解給差評的原因。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，就主動(dòng)誠懇道歉，并承諾主動(dòng)承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)承諾退款或者退跟換，同事給予一些禮品或者優(yōu)惠券的安慰品。

如果是顧客無理由惡意差評，怎么說都不改的話，可以在惡意評價(jià)后進(jìn)行必要的回復(fù)并配上店家真誠解決問題。做好差評解釋，充分利用其營銷價(jià)值，讓大眾知道這個(gè)人給差評的原因。

如果同行惡意差評，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評。

通過商家后臺(tái)，聯(lián)系客服-違規(guī)受理-不合理評價(jià)，通過人工渠道進(jìn)行申述。

7.可以通過更多人為成交量刷好評，讓更多好評排到前面盡可能降低差評影響。

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