抖音真實寶服務(wù)和真實寶保險的關(guān)系是什么?怎么買?-抖音問答電商問答
2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36
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本文主題抖音真實寶服務(wù)和真實寶保險的關(guān)系,抖音創(chuàng)作者,抖音問答。
電商真實寶服務(wù)是由抖音電商推出的消費者權(quán)益保障服務(wù),開通真實寶服務(wù)的創(chuàng)作者,需遵守《電商直播真實寶服務(wù)管理規(guī)則》,并在直播間享有“真實寶”服務(wù)標識,如因過失或錯誤對商品材質(zhì)、品牌、數(shù)量、品種/產(chǎn)地、成分虛假宣傳,而造成消費者權(quán)益受損的,需向消費者承擔賠償責任。
真實寶保險是平臺合作的保險機構(gòu)針對電商創(chuàng)作者推出的保險服務(wù),創(chuàng)作者購買“真實寶保險”的,在保險合同約定的保障責任及賠付限額內(nèi),保險公司可賠償創(chuàng)作者因向消費者承擔賠償責任而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。
創(chuàng)作者投保真實寶保險后,即同時開通真實寶服務(wù)。
怎么買?
1、投保途徑
創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達人工作臺【保障中心】,點擊查看并購買“真實寶保險”。
2、保費繳納
創(chuàng)作者購買“真實寶保險”后,消費者在其直播間購買含“真實寶”標識的商品,并全額完成訂單支付后,開始計收保費。
保費依據(jù)創(chuàng)作者與保險機構(gòu)簽訂的保險相關(guān)協(xié)議扣除,即從創(chuàng)作者推廣費中(帶貨傭金)扣除,創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達人工作臺「保障中心-保單管理」查看詳情。創(chuàng)作者推廣費不足以支付保費/欠付保費的,應(yīng)根據(jù)頁面提示通過巨量百應(yīng)達人工作臺【保障中心-資金管理】繳納欠付保費避免影響持續(xù)投保。
“自賣型”創(chuàng)作者(即店鋪官方賬號)相應(yīng)的投保費用將從綁定的店鋪貨款中扣除,店鋪貨款不足以支付保費的,從店鋪保證金中扣除。
3、保單生成
真實寶保險自用戶完成訂單支付開始投保并扣收保費,保單自商品發(fā)貨時生效,保險期間為自發(fā)貨之日起30天。
商家發(fā)貨前消費者取消交易的,相對應(yīng)的訂單保費將“原路”退還創(chuàng)作者。
4、保費費率
“真實寶”首月保險費率依據(jù)創(chuàng)作者購買“真實寶”保險時的帶貨口碑分確定,在創(chuàng)作者帶貨表現(xiàn)穩(wěn)定的情況下,加入前30天費率保持不變。
每一筆商品訂單對應(yīng)一個保單,單個保單的保險費=對應(yīng)商品訂單可承保商品的保險費之和。
單個承保商品保險費=投保訂單中單個承保商品的實付金額*保險費率。單件商品保費最低金額為人民幣0.02元,通過計算每單不足0.02元的按0.02元收取。
創(chuàng)作者開通真實寶保險后依據(jù)創(chuàng)作者出險率(出險率=累計成功理賠單量/累計承保單量)計算費率,由平臺另行確定并通知創(chuàng)作者。
創(chuàng)作者虛假宣傳違規(guī)申訴通過且相關(guān)處罰、消費賠償申請撤銷的,相關(guān)記錄不計入動態(tài)保費計算。
6理賠說明
平臺及合作保險公司有權(quán)依據(jù)真實寶保險的產(chǎn)品運營整體情況中止或終止提供真實寶保險服務(wù),但不影響已承保保單的理賠。
單個創(chuàng)作者首次投保之日起自然年度內(nèi)理賠累計超過800萬,將暫停出單,保險機構(gòu)將評估該創(chuàng)作者的滿期保單出險情況,根據(jù)評估情況判斷是否恢復(fù)承保出單。
同一創(chuàng)作者一個自然年度內(nèi)理賠至1000萬以后,保險機構(gòu)有權(quán)拒絕該達人的投保申請不予承保。
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