濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知
2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類/寶貝評價|閱讀：53
各位敬愛的會員：為了進一步標準和提升淘寶網(wǎng)購平臺商品的標準性，更好的促進淘寶買賣市場的安康開展，實在保證會員的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)依據(jù)市場開展現(xiàn)狀，對“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進一步的調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2016年9月18日停止公示通知，將于2016年10月18日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整 1）濫發(fā)信息，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），依據(jù)情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪； 2）濫發(fā)信息情節(jié)嚴重，依據(jù)情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內(nèi)一切商品；其中“發(fā)布大量違規(guī)商品或信息”的情節(jié)嚴重情形，下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品，扣6分； 3）濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴重，依據(jù)情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施； 4）涉嫌濫發(fā)信息的商品，視情節(jié)嚴重水平給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。 2、濫發(fā)信息情形調(diào)整1）“價錢作弊”情形調(diào)整為“躲避信息”情形，重新定義“躲避信息”；2）原虛假買賣中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“躲避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假買賣行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假買賣的訂單，則照舊將按虛假買賣規(guī)則停止處分；3）“廣告信息”、“信息與實踐不符”情形表述調(diào)整，增加情形案例；4）取消“商品要素不分歧”中的“營銷關(guān)鍵詞不分歧”、“行業(yè)特殊請求”中的“特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片”情形。 相關(guān)規(guī)則詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 價錢作弊； （六） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取正告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 《濫發(fā)信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 價錢作弊 行業(yè)特殊請求 三、違規(guī)處置一覽表 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請求 三、違規(guī)處置 詳細違規(guī)處置方式見濫發(fā)信息各情形施行細則。 《廣告信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實踐銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風險的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的稱號、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號等信息。 三、案例 / 四、違規(guī)處置 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實踐銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風險的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的稱號、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號等信息。特定市場（如紅人館）另有商定的除外。 三、案例 增加“無實踐價錢根據(jù)商品”廣告信息案例 四、違規(guī)處置 《信息與實踐不符的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）呈現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級的夸張描繪 2）對商品的實踐運用效果停止不符的宣傳 如商品實踐沒有成效但商品發(fā)布時描繪了很多成效；或商品有成效但商品發(fā)布時夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）運用“國度級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸張描繪 2）對商品的質(zhì)量、用處、運用效果等停止虛假或引人誤解的宣傳 如商品實踐沒有成效但商品發(fā)布時描繪了成效；或商品有成效但商品發(fā)布時夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 《信息反復(fù)的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 四、違規(guī)處置 四、違規(guī)處置 《商品要素不分歧的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 一、定義 商品要素不分歧是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價錢、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、營銷關(guān)鍵詞、價錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價錢不分歧 商品的標題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價錢與實踐銷售價錢不分歧。 案例1：一個商品標題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但實踐銷售價錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價錢減XX“等實踐銷售價錢和標注的商品價錢不分歧。 5、郵費不分歧 6、營銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標題中同時呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 一、定義 商品要素不分歧是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價錢、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、價錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價錢不分歧 商品的標題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價錢與標注的商品價錢不分歧。 案例1：一個商品標題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標注的商品價錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價錢減XX“等價錢描繪和標注的商品價錢不分歧。 5、郵費不分歧 6、營銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標題中同時呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 《躲避信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 一、定義 價錢作弊是指會員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶價錢設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費偏離實踐價錢 三、違規(guī)處置 一、定義 躲避信息是指會員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的請求發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費偏離實踐價錢 4、經(jīng)過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦 1)將商品A修正成為完整不同品類的商品B 案例1：原出賣商品為襪子，現(xiàn)出賣商品為T恤。 案例2：原出賣商品為小夜燈，現(xiàn)出賣商品為水晶燈。 案例3：原出賣商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個商品ID里，現(xiàn)出賣商品為沙發(fā)。 2)將商品A修正成為完整不同品牌的商品B 案例：原出賣商品為耐克的運動鞋，現(xiàn)出賣商品為鬼?；⒌倪\動鞋。 3)手機類目的商品，呈現(xiàn)以下情形的： 將商品A修正為完整不同型號的商品B，或?qū)?chuàng)新機換成全新機。 案例1：原出賣商品為iPhone6，現(xiàn)出賣商品為iPhone6s。 案例2：原出賣商品為蘋果官方創(chuàng)新機，現(xiàn)出賣商品為蘋果全新機。 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 增加： 3、關(guān)于商品要素變卦通用的斷定規(guī)范 基于普通人的常識判別，經(jīng)過編輯商品的類目、標題、圖片、詳情描繪、價錢、品牌、型號等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。 4、商品要素變卦與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊境 商品要素變卦的中心在于有改換的動作以及改換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變卦。 《行業(yè)特殊請求的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片 又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品自身停止實踐拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品自身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個賣家的商品運用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實物圖？ 實物圖是指本件商品自身的實拍圖。商品主圖必需是實物圖。 以下狀況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實拍圖？ 請您運用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片 又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品自身停止實踐拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品自身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個賣家的商品運用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 五、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實物圖？ 實物圖是指本件商品自身的實拍圖。商品主圖必需是實物圖。 以下狀況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實拍圖？ 請您運用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 《虛假買賣的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2、將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3、運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個ID只能購置一件；特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7、在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具。 8、其他停止虛假買賣的方式。 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2、將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3、運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 5、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個ID只能購置一件；特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 6、在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具。 7、其他停止虛假買賣的方式。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年9月18日
此次規(guī)則變卦于2016年9月18日停止公示通知，將于2016年10月18日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整 1）濫發(fā)信息，在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)），依據(jù)情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分；在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪； 2）濫發(fā)信息情節(jié)嚴重，依據(jù)情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內(nèi)一切商品；其中“發(fā)布大量違規(guī)商品或信息”的情節(jié)嚴重情形，下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品，扣6分； 3）濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴重，依據(jù)情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施； 4）涉嫌濫發(fā)信息的商品，視情節(jié)嚴重水平給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。 2、濫發(fā)信息情形調(diào)整1）“價錢作弊”情形調(diào)整為“躲避信息”情形，重新定義“躲避信息”；2）原虛假買賣中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“躲避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假買賣行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假買賣的訂單，則照舊將按虛假買賣規(guī)則停止處分；3）“廣告信息”、“信息與實踐不符”情形表述調(diào)整，增加情形案例；4）取消“商品要素不分歧”中的“營銷關(guān)鍵詞不分歧”、“行業(yè)特殊請求”中的“特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片”情形。 相關(guān)規(guī)則詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 價錢作弊； （六） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取正告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處置措施停止處置。 第五十七條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 《濫發(fā)信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 價錢作弊 行業(yè)特殊請求 三、違規(guī)處置一覽表 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請求 三、違規(guī)處置 詳細違規(guī)處置方式見濫發(fā)信息各情形施行細則。 《廣告信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實踐銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風險的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的稱號、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號等信息。 三、案例 / 四、違規(guī)處置 二、情形 1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息 包括但不限于： （1）將心情故事、店鋪引見、僅供觀賞、僅聯(lián)絡(luò)方式等非實踐銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面停止發(fā)布； （2）在供銷平臺或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息； （3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友誼鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。 2、發(fā)布易招致買賣風險的外部網(wǎng)站的商品或信息 如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的稱號、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號等信息。特定市場（如紅人館）另有商定的除外。 三、案例 增加“無實踐價錢根據(jù)商品”廣告信息案例 四、違規(guī)處置 《信息與實踐不符的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）呈現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級的夸張描繪 2）對商品的實踐運用效果停止不符的宣傳 如商品實踐沒有成效但商品發(fā)布時描繪了很多成效；或商品有成效但商品發(fā)布時夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 二、情形 包括但不限于： 1、夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平 1）運用“國度級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸張描繪 2）對商品的質(zhì)量、用處、運用效果等停止虛假或引人誤解的宣傳 如商品實踐沒有成效但商品發(fā)布時描繪了成效；或商品有成效但商品發(fā)布時夸張過度地描繪了商品成效的內(nèi)容和范圍 3）其他夸張宣傳的描繪 四、違規(guī)處置 《信息反復(fù)的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 四、違規(guī)處置 四、違規(guī)處置 《商品要素不分歧的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 一、定義 商品要素不分歧是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價錢、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、營銷關(guān)鍵詞、價錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價錢不分歧 商品的標題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價錢與實踐銷售價錢不分歧。 案例1：一個商品標題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但實踐銷售價錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價錢減XX“等實踐銷售價錢和標注的商品價錢不分歧。 5、郵費不分歧 6、營銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標題中同時呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 一、定義 商品要素不分歧是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價錢、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺品類等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、價錢、類型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧 4、價錢不分歧 商品的標題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價錢與標注的商品價錢不分歧。 案例1：一個商品標題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標注的商品價錢卻是35元。 案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價錢減XX“等價錢描繪和標注的商品價錢不分歧。 5、郵費不分歧 6、營銷關(guān)鍵詞不分歧 商品中的營銷關(guān)鍵詞相互不分歧，如在商品標題中同時呈現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關(guān)鍵詞 四、違規(guī)處置 《躲避信息的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 一、定義 價錢作弊是指會員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶價錢設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費偏離實踐價錢 三、違規(guī)處置 一、定義 躲避信息是指會員經(jīng)過各種方式刻意躲避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的請求發(fā)布商品。 二、情形 包括但不限于： 1、應(yīng)用sku低價引流 2、以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品 3、商品郵費偏離實踐價錢 4、經(jīng)過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦 1)將商品A修正成為完整不同品類的商品B 案例1：原出賣商品為襪子，現(xiàn)出賣商品為T恤。 案例2：原出賣商品為小夜燈，現(xiàn)出賣商品為水晶燈。 案例3：原出賣商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個商品ID里，現(xiàn)出賣商品為沙發(fā)。 2)將商品A修正成為完整不同品牌的商品B 案例：原出賣商品為耐克的運動鞋，現(xiàn)出賣商品為鬼?；⒌倪\動鞋。 3)手機類目的商品，呈現(xiàn)以下情形的： 將商品A修正為完整不同型號的商品B，或?qū)?chuàng)新機換成全新機。 案例1：原出賣商品為iPhone6，現(xiàn)出賣商品為iPhone6s。 案例2：原出賣商品為蘋果官方創(chuàng)新機，現(xiàn)出賣商品為蘋果全新機。 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 增加： 3、關(guān)于商品要素變卦通用的斷定規(guī)范 基于普通人的常識判別，經(jīng)過編輯商品的類目、標題、圖片、詳情描繪、價錢、品牌、型號等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。 4、商品要素變卦與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊境 商品要素變卦的中心在于有改換的動作以及改換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變卦。 《行業(yè)特殊請求的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片 又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品自身停止實踐拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品自身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個賣家的商品運用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 四、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實物圖？ 實物圖是指本件商品自身的實拍圖。商品主圖必需是實物圖。 以下狀況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實拍圖？ 請您運用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 二、情形 包括但不限于以下情形： 1、特殊品類商品短少所售商品自身的實物圖片 又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品自身停止實踐拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品自身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍停止管理。 案例：女裝類目主圖非實拍，兼并同款后呈現(xiàn)多個賣家的商品運用相同主圖的狀況 三、違規(guī)處置 五、溫馨提示 1、哪些圖片不屬于實物圖？ 實物圖是指本件商品自身的實拍圖。商品主圖必需是實物圖。 以下狀況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只要文字信息等。 五、常見問題 1、我是賣女裝的，要怎樣樣發(fā)布圖片才是實拍圖？ 請您運用本人拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接運用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非本人拍攝的圖片來上傳，以免被處分。 《虛假買賣的認定和處分的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2、將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3、運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個ID只能購置一件；特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7、在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具。 8、其他停止虛假買賣的方式。 采用以下方式停止虛假買賣： 1、將一件商品拆分為多個不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價錢打包出賣。 2、將贈品打包出賣或應(yīng)用贈品提升信譽等。 3、運用虛假的發(fā)貨單號或一個單號反復(fù)屢次運用。 4、以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價錢或商品成交價錢等。 5、以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于：修正原有的寶貝的標題、價錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 5、賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個ID只能購置一件；特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 6、在挪動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時運用限時折扣工具。 7、其他停止虛假買賣的方式。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年9月18日
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