新增《淘寶網(wǎng)營銷工具“淘寶購物券”使用說明》公示通知
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敬愛的會員：為維護“淘寶網(wǎng)營銷活動”正常運營次序，保證 “淘寶網(wǎng)營銷活動”會員的合法權益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)營銷工具“淘寶購物券”運用闡明》。
此標準于2016年9月20日停止公示通知，將于2016年9月27日正式生效。 主要新增如下：1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領取方式、設置方式等相關闡明；2、明白了淘寶購物券在退款方面的細則。 詳細新增內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)營銷工具“淘寶購物券”運用闡明》 一、定義 淘寶購物券是指賣家依據(jù)淘寶網(wǎng)官方營銷活動自行配置，買家在其店鋪或跨店鋪買賣時契合一定條件即可減免局部消費金額的營銷工具。 二、適用范圍 適用于支持淘寶購物券的淘寶網(wǎng)官方營銷活動。 三、領取方式 在活動會場、商品詳情頁、購物車、珍藏夾等能夠進入搶券頁面領取購物券，詳細以活動頁面展現(xiàn)為準。 四、運用規(guī)則 1、淘寶購物券僅限在已設置淘寶購物券玩法的淘寶商家店鋪內(nèi)購置實物商品（規(guī)則解讀列明的特殊類目/商品除外，可運用淘寶購物券的商品其商品詳情頁面上將以圖標方式顯現(xiàn)，且文案中帶有“滿X抵Y”字樣，其中X為滿減門檻，Y為可抵扣金額）時，在契合滿減門檻的狀況下抵扣運用，單張?zhí)詫氋徫锶骖~為其可用于抵扣金額； 2、若多家店鋪滿減門檻及可抵扣金額（即“滿X抵Y”）分歧，則淘寶購物券可跨店湊單運用； 3、多張?zhí)詫氋徫锶稍诙鄠€訂單兼并付款過程中疊加運用； 4、淘寶購物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運費、效勞費等（詳細不支持類目詳見解讀第6條）； 5、淘寶購物券可與以下工具同時運用（店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等）。 五、運用限制 1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣，示例見規(guī)則解讀； 2、淘寶購物券不支持虛擬、生活效勞等特殊類目及預售形式的商品抵扣； 3、淘寶購物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈別人、不得為別人付款； 4、淘寶購物券只能在規(guī)則活動期間運用，逾期作廢； 5、在獲取和運用淘寶購物券過程中，假如呈現(xiàn)違規(guī)行為（如作弊領取、歹意套現(xiàn)、刷取信譽、虛假買賣等），淘寶網(wǎng)有權采取終止違規(guī)買賣、追回或剝離不當利益、廢棄未用購物券等措施并根據(jù)規(guī)則對違規(guī)行為停止處分。 六、設置規(guī)則 1、設置權限：店鋪主賬號設置，子帳號需求主賬號受權方可停止設置； 2、淘寶購物券面額依據(jù)每次活動請求由賣家自主停止設置； 3、設置時間、領取時間、運用時間依據(jù)每個活動的時間而定； 4、活動賣家在活動開端24小時之前能夠修正所設置的淘寶購物券面額、領取時間、運用時間等參數(shù)，但不能刪除淘寶購物券設置； 非活動賣家在活動開端24小時之前能夠修正所設置的淘寶購物券面額、領取時間、運用時間等參數(shù)，亦能夠刪除淘寶購物券設置； 活動賣家及非活動賣家活動開端前24小時內(nèi)及活動中均不能對淘寶購物券停止任何修正、刪除。 七、退款規(guī)則 1、下單未付款時：需關閉購物券關聯(lián)的一切訂單后，購物券才能夠退回。退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用。 2、確認收貨前：只要購物券關聯(lián)的訂單退款勝利且買賣關閉，退回買賣款項和購物券。退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用，若已逾期則不可運用。 3、確認收貨后：發(fā)起任何退款，退款勝利只退買賣款項局部，購物券不作退回。 八、價錢維護 淘寶購物券不歸入商品參與淘寶網(wǎng)營銷活動（除聚劃算、淘搶購、清倉等）近30天最低拍下價錢和成交價錢的計算。 解讀： 1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例： （1）店鋪A設置滿100減10的運用條件，用戶有10元淘寶購物券。用戶在A店鋪購置金額到達200/300/400元(以此類推)，因不支持“每滿就減”，最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。 2、淘寶購物券領取后在哪里查看？ （1）手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領取購物券詳情； （2）電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領取購物券詳情。 3、淘寶購物券在實踐場景中運用舉例： （1）店鋪A設置滿399減20的運用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會怎樣抵扣？ 答：買家下單時有滿399減20元淘寶購物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，最終訂單支付金額為380元。 買家下單時有滿499減30元淘寶購物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，最終訂單支付金額為400元。 （2）店鋪A、B、C均設置滿399減20的運用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，則訂單最終支付金額為幾？ 答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，最終： A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合計380元。 （3）店鋪A、B、C均設置滿399減20的運用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，則訂單最終支付金額為幾？ 答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，最終： A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合計780元。 （4）活動期內(nèi)，店鋪A、B設置200減20的運用條件，我購置了（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品，但是還沒付款，申請A店商品退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還。 （5）活動期內(nèi)，我購置（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品，我還沒有確認收貨，申請480元退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，分兩種狀況： 若退款勝利后，一切子訂單均為訂單關閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用。； 若含有1筆及以上買賣勝利的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。 （6）活動期內(nèi)，（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品。確認收貨后，我申請480元退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還。 （7）我購置了（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品。只申請A店商品局部退款或A店商品全額退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還 （8）若多家店鋪滿減檔位分歧，淘寶購物券則可跨店湊單運用。 我經(jīng)過購物車下單購置了A店商品120元（商品優(yōu)惠為99-5），B店商品180元（商品優(yōu)惠為299-20），我應該支付幾錢？ 答：由于A、B兩個店鋪的滿減門檻不分歧（99-5、299-20），故依照上述狀況購置，僅有A商品享用到滿減優(yōu)惠，實踐支付金額=120+180-5=295元。 4、跨店鋪買賣如何完成？ 答：親，將需求購置的商品參加購物車，經(jīng)過購物車結算就可完成。 5、淘寶購物券不支持抵扣的類目詳細有哪些？ 淘寶購物券可在淘寶網(wǎng)（www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里游覽、聚劃算等）設置了淘寶購物券優(yōu)惠的商品運用，不包括網(wǎng)游及QQ、話費通訊、旅游景點門票、其他虛擬、效勞類商品等，詳細類目如下： 類目稱號 騰訊QQ專區(qū) 網(wǎng)絡游戲點卡 挪動/聯(lián)通/電信充值中心 餐飲美食 手機號碼/套餐/增值業(yè)務 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練 特價酒店/特征客棧/公寓旅館 交通票 網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件 教育培訓 保險（匯金收費） 游戲物品買賣平臺 TP效勞商大類 淘商號 消費卡 協(xié)作商家 新房銷售 家裝效勞 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品 其他 自用閑置轉(zhuǎn)讓 自用閑置轉(zhuǎn)讓 外賣/外送/訂餐(請勿發(fā)布) 外賣/外送/訂餐效勞（垂直市場） 新車/二手車 電影/演出/體育賽事 本地化生活效勞 本地生活團購（棄用） 理財 貴金屬 度假線路/簽證送關/旅游效勞 司法拍賣拍品專用 休閑文娛 購物提貨券 婚慶/攝影/攝像效勞 網(wǎng)絡店鋪代金/優(yōu)惠券 效勞商品 景點門票/實景演出/主題樂園 效勞市場 淘寶同城(測試，勿發(fā)商品) 無線生活效勞 資產(chǎn) 數(shù)字閱讀 公益 淘女郎 保險分銷 天貓點券 眾籌 國內(nèi)機票/國際機票/增值效勞 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2016年9月20日
此標準于2016年9月20日停止公示通知，將于2016年9月27日正式生效。 主要新增如下：1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領取方式、設置方式等相關闡明；2、明白了淘寶購物券在退款方面的細則。 詳細新增內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)營銷工具“淘寶購物券”運用闡明》 一、定義 淘寶購物券是指賣家依據(jù)淘寶網(wǎng)官方營銷活動自行配置，買家在其店鋪或跨店鋪買賣時契合一定條件即可減免局部消費金額的營銷工具。 二、適用范圍 適用于支持淘寶購物券的淘寶網(wǎng)官方營銷活動。 三、領取方式 在活動會場、商品詳情頁、購物車、珍藏夾等能夠進入搶券頁面領取購物券，詳細以活動頁面展現(xiàn)為準。 四、運用規(guī)則 1、淘寶購物券僅限在已設置淘寶購物券玩法的淘寶商家店鋪內(nèi)購置實物商品（規(guī)則解讀列明的特殊類目/商品除外，可運用淘寶購物券的商品其商品詳情頁面上將以圖標方式顯現(xiàn)，且文案中帶有“滿X抵Y”字樣，其中X為滿減門檻，Y為可抵扣金額）時，在契合滿減門檻的狀況下抵扣運用，單張?zhí)詫氋徫锶骖~為其可用于抵扣金額； 2、若多家店鋪滿減門檻及可抵扣金額（即“滿X抵Y”）分歧，則淘寶購物券可跨店湊單運用； 3、多張?zhí)詫氋徫锶稍诙鄠€訂單兼并付款過程中疊加運用； 4、淘寶購物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運費、效勞費等（詳細不支持類目詳見解讀第6條）； 5、淘寶購物券可與以下工具同時運用（店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等）。 五、運用限制 1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣，示例見規(guī)則解讀； 2、淘寶購物券不支持虛擬、生活效勞等特殊類目及預售形式的商品抵扣； 3、淘寶購物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈別人、不得為別人付款； 4、淘寶購物券只能在規(guī)則活動期間運用，逾期作廢； 5、在獲取和運用淘寶購物券過程中，假如呈現(xiàn)違規(guī)行為（如作弊領取、歹意套現(xiàn)、刷取信譽、虛假買賣等），淘寶網(wǎng)有權采取終止違規(guī)買賣、追回或剝離不當利益、廢棄未用購物券等措施并根據(jù)規(guī)則對違規(guī)行為停止處分。 六、設置規(guī)則 1、設置權限：店鋪主賬號設置，子帳號需求主賬號受權方可停止設置； 2、淘寶購物券面額依據(jù)每次活動請求由賣家自主停止設置； 3、設置時間、領取時間、運用時間依據(jù)每個活動的時間而定； 4、活動賣家在活動開端24小時之前能夠修正所設置的淘寶購物券面額、領取時間、運用時間等參數(shù)，但不能刪除淘寶購物券設置； 非活動賣家在活動開端24小時之前能夠修正所設置的淘寶購物券面額、領取時間、運用時間等參數(shù)，亦能夠刪除淘寶購物券設置； 活動賣家及非活動賣家活動開端前24小時內(nèi)及活動中均不能對淘寶購物券停止任何修正、刪除。 七、退款規(guī)則 1、下單未付款時：需關閉購物券關聯(lián)的一切訂單后，購物券才能夠退回。退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用。 2、確認收貨前：只要購物券關聯(lián)的訂單退款勝利且買賣關閉，退回買賣款項和購物券。退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用，若已逾期則不可運用。 3、確認收貨后：發(fā)起任何退款，退款勝利只退買賣款項局部，購物券不作退回。 八、價錢維護 淘寶購物券不歸入商品參與淘寶網(wǎng)營銷活動（除聚劃算、淘搶購、清倉等）近30天最低拍下價錢和成交價錢的計算。 解讀： 1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例： （1）店鋪A設置滿100減10的運用條件，用戶有10元淘寶購物券。用戶在A店鋪購置金額到達200/300/400元(以此類推)，因不支持“每滿就減”，最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。 2、淘寶購物券領取后在哪里查看？ （1）手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領取購物券詳情； （2）電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領取購物券詳情。 3、淘寶購物券在實踐場景中運用舉例： （1）店鋪A設置滿399減20的運用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會怎樣抵扣？ 答：買家下單時有滿399減20元淘寶購物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，最終訂單支付金額為380元。 買家下單時有滿499減30元淘寶購物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，最終訂單支付金額為400元。 （2）店鋪A、B、C均設置滿399減20的運用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，則訂單最終支付金額為幾？ 答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，最終： A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合計380元。 （3）店鋪A、B、C均設置滿399減20的運用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，則訂單最終支付金額為幾？ 答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，最終： A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合計780元。 （4）活動期內(nèi)，店鋪A、B設置200減20的運用條件，我購置了（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品，但是還沒付款，申請A店商品退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還。 （5）活動期內(nèi)，我購置（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品，我還沒有確認收貨，申請480元退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，分兩種狀況： 若退款勝利后，一切子訂單均為訂單關閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有效期內(nèi)可運用。； 若含有1筆及以上買賣勝利的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。 （6）活動期內(nèi)，（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品。確認收貨后，我申請480元退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還。 （7）我購置了（A店商品300元+B店商品200元）-20元購物券=480元商品。只申請A店商品局部退款或A店商品全額退款，此種狀況下，淘寶購物券退么？ 答：此種狀況下，淘寶購物券不做退還 （8）若多家店鋪滿減檔位分歧，淘寶購物券則可跨店湊單運用。 我經(jīng)過購物車下單購置了A店商品120元（商品優(yōu)惠為99-5），B店商品180元（商品優(yōu)惠為299-20），我應該支付幾錢？ 答：由于A、B兩個店鋪的滿減門檻不分歧（99-5、299-20），故依照上述狀況購置，僅有A商品享用到滿減優(yōu)惠，實踐支付金額=120+180-5=295元。 4、跨店鋪買賣如何完成？ 答：親，將需求購置的商品參加購物車，經(jīng)過購物車結算就可完成。 5、淘寶購物券不支持抵扣的類目詳細有哪些？ 淘寶購物券可在淘寶網(wǎng)（www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里游覽、聚劃算等）設置了淘寶購物券優(yōu)惠的商品運用，不包括網(wǎng)游及QQ、話費通訊、旅游景點門票、其他虛擬、效勞類商品等，詳細類目如下： 類目稱號 騰訊QQ專區(qū) 網(wǎng)絡游戲點卡 挪動/聯(lián)通/電信充值中心 餐飲美食 手機號碼/套餐/增值業(yè)務 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練 特價酒店/特征客棧/公寓旅館 交通票 網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件 教育培訓 保險（匯金收費） 游戲物品買賣平臺 TP效勞商大類 淘商號 消費卡 協(xié)作商家 新房銷售 家裝效勞 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 OTC藥品/醫(yī)療器械/計生用品 其他 自用閑置轉(zhuǎn)讓 自用閑置轉(zhuǎn)讓 外賣/外送/訂餐(請勿發(fā)布) 外賣/外送/訂餐效勞（垂直市場） 新車/二手車 電影/演出/體育賽事 本地化生活效勞 本地生活團購（棄用） 理財 貴金屬 度假線路/簽證送關/旅游效勞 司法拍賣拍品專用 休閑文娛 購物提貨券 婚慶/攝影/攝像效勞 網(wǎng)絡店鋪代金/優(yōu)惠券 效勞商品 景點門票/實景演出/主題樂園 效勞市場 淘寶同城(測試，勿發(fā)商品) 無線生活效勞 資產(chǎn) 數(shù)字閱讀 公益 淘女郎 保險分銷 天貓點券 眾籌 國內(nèi)機票/國際機票/增值效勞 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2016年9月20日
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