怎么舉報拼多多賣家罵人?拼多多怎么處罰?-拼多多問答電商問答

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在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的，畢竟都是做生意的，以和為貴，但是少部分商家可能工作的時候帶了情緒，因此可能就會出現(xiàn)賣家罵人的情況，這個時候作為買家該怎么舉報這種行為呢?

怎么舉報拼多多賣家罵人?

如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以，下面是具體的步驟：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：

點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

其他方式：

1.客服電話：400-8822528

2.上班時間：9:00-20:00

拼多多怎么處罰?

這算是非常惡劣的行為了，當(dāng)拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費者的各種問題，在周例會上進行提出，讓大家一起討論解決方案，學(xué)會如何進行有效溝通，減少與消費者的沖突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具，和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能減少客服人員的負面情緒。

一般情況下這種行為可以向拼多多平臺的客服投訴舉報，注意這里的客服指的是拼多多官方的客服，并不是拼多多店鋪自己的客服，兩者還是有很大區(qū)別的，不過即使買家舉報了可能最后不了了之了。

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