抖音飛鴿支持消費者發(fā)送訂單和商品-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問答。

為了提升消費者和商家溝通效率，降低溝通成本，飛鴿現(xiàn)已支持消費者發(fā)送訂單和商品

如下圖所示，消費者進入飛鴿聊天頁面后，可以點擊氣泡詞，選擇發(fā)送商品或者發(fā)送訂單

消費者點擊發(fā)送商品氣泡詞后，會自動帶入店鋪內(nèi)的商品；點擊發(fā)送訂單氣泡詞后，會自動帶出消費者在當前店鋪下的訂單，消費者可以選擇發(fā)送給商家

消費者發(fā)送訂單或者商品后，在客服側(cè)展示為相應的訂單或者商品卡片，客服點擊后，跳轉(zhuǎn)去對應的訂單詳情頁或者商品頁面

除了氣泡詞外，消費者點擊右下方的“+”也可以喚出發(fā)送商品或者訂單的菜單，進行選擇和發(fā)送

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