天貓直送晚到必賠賠多少-天貓問答電商問答

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為了吸引更多顧客，牢牢抓住顧客的心，天貓一直在不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。一直以來，天貓都在物流上面下功夫，為了增加物流速度，天貓推出了天貓直送玩到必賠服務(wù)，如果沒有按時(shí)送達(dá)，商家是要賠償顧客的，那么，賠多少呢?

1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。

2、商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

4、商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

5、消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

什么情況不賠?

1.由于大部分的產(chǎn)品在寄出的時(shí)分，賣家會(huì)要求買家上傳有關(guān)于顧客的正確的而且是實(shí)在的身份證的信息，那么假如由于您沒有供給這個(gè)信息給賣家的話，那么導(dǎo)致沒有辦法正常發(fā)貨的，然后讓您的產(chǎn)品晚到的話，是不必進(jìn)行賠付的。

2.許多小伙伴可能在購(gòu)買的時(shí)分由于填寫收貨的信息的時(shí)分，由于地址過錯(cuò)然后導(dǎo)致在寄出今后需求再次的進(jìn)行修正地址，以及呈現(xiàn)了您填寫的收貨信息不完整或許是過錯(cuò)而導(dǎo)致了您的產(chǎn)品遲遲無法送到您的手中的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

3.那么有些買家在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)分將收貨的地址填寫在了自家的小區(qū)，可是由于小區(qū)不允許快遞小哥進(jìn)去送件話，或許是由于需求放在代收點(diǎn)然后導(dǎo)致了您的產(chǎn)品沒有依照指定的時(shí)刻送到達(dá)您的手上的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

4.那么假如買家在周六周日或許是一些節(jié)假日內(nèi)沒有承受郵件導(dǎo)致的推遲收貨，以及由于一些兇狠的氣候等等不可抗力所導(dǎo)致的延誤的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

天貓直送晚到必賠一般是賠訂單金額的百分之三十，消費(fèi)者可以去投訴物流，并申請(qǐng)賠償。不過，有些原因引起的晚送，是不需要賠的，大家可以看看自己的訂單是不是屬于上述情況，了解清楚了原因，才好理賠。

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