京東商家店鋪會員全新升級-解鎖拉新轉化新秘籍-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東店鋪,京東問答。

隨著獲客成本的提升，越來越多店鋪將運營重心轉移到客戶運營，將“廣撒網(wǎng)”的一次營銷用戶轉化為有粘性可復購的高價值用戶，降低營銷成本；

為了幫助商家提升客戶運營能力，2023年營銷中心-用戶營銷板塊整合為客戶運營中心,圍繞會員運營和精準營銷兩個核心能力做全方位升級，打造基于京東大數(shù)據(jù)的智能化客戶全生命周期管理平臺；

6月15日官方短信觸達能力上線，10+系統(tǒng)推薦標簽助力精準營銷轉化提升>>前情直通車

9月17日官方店鋪會員運營能力也將開啟升級第一步！

聽說店鋪會員入口太深會員感知不強

9月17日除店鋪底部會員導航外新增店鋪會員TAB，10月9日還將上線首頁會員樓層

全方位增強會員感知??！

聽說會員中心頁模版固定無法凸顯品牌調性

9月17日店鋪會員升級VIP會員卡，卡面、會員名稱、等級權益統(tǒng)統(tǒng)可以自定義

當然默認的樣式也很靚麗！！

聽說會員只能對已購用戶進行運營，對拉新沒有幫助

9月17日新增開卡入會功能，下單為會員、開卡為會員、即下單又開卡才能成為會員

想怎么組合怎么組合??！

重點是所有店鋪統(tǒng)統(tǒng)支持

不！花！錢！

【敲黑板-升級必知】

店鋪會員TAB將在9月17日上線在店鋪最后一個TAB位

全量店鋪上線，切量用戶展示

商家可根據(jù)需要自行操作TAB后移

所以為避免流量浪費

請各位商家請自查店鋪會員權益配置

避免用戶訪問空白會員頁

已經(jīng)幫你到這了

還不來領操作秘籍

操作秘籍

一、升級后前臺展示樣式

新增開卡入會：非會員用戶通過開卡頁面完成開卡后即可成為店鋪會員。升級會員中心頁Tab：會員中心頁升級為新的樣式，新增Tab入口，tab的位置默認為第4/5個tab，支持商家進行前后移動。

一、會員等級和入會設置

1、設置入口

登錄商家后臺—營銷中心—用戶營銷—會員等級，開啟入會方式和會員體系的設置。

鏈接：https://crm.shop.jd.com/crm/shopNewLevel/index.action#/memberlevel

2、設置流程

整體設置流程分為兩步：第一步，會員等級設置，包括入會方式、卡面素材、等級規(guī)則（條件、名稱、卡面）等；第二步，等級權益設置，包括每個等級下的權益配置情況，可引導去配置會員專享、會員折扣、購物積分、積分兌換等權益。

3、入會方式設置

1）默認是下單即會員（即在店鋪下過單就可以成為店鋪會員），在該模式下需要設置卡面名稱、卡面logo，名稱默認取店鋪名稱，logo默認取店鋪logo，支持商家修改。

2）本次新增開卡即會員，商家勾選了開卡即會員后，非會員用戶除了通過下單成為店鋪會員，還可以通過開卡則可成為店鋪會員。

a)點擊“了解用戶開卡流程”則可看到C端用戶的開卡流程；

b)卡面名稱、卡面logo，名稱默認取店鋪名稱，logo默認取店鋪logo，支持商家修改；

c)卡面圖片：開卡頁面的圖片，展示在開卡頁面，有默認圖，也支持商家自定義。

d)開卡須知：默認不可修改；

e)短信驗證：針對開卡用戶，可能沒有綁定手機號或者需要修改手機號，因此需要通過短信來校驗手機號的真實性。商家點擊“去開啟”，則跳轉到啟動開卡短信的頁面,選擇“商城會員開卡驗證碼”這個短信服務項，如下圖。

l啟動開卡短信的入口：商家后臺首頁—我的店鋪—短信服務。

l鏈接：https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l點擊開通“商城開卡短信驗證碼”，進入配置頁面，如下選擇“會員卡驗證碼”，點擊保存即可。

l短信服務開通完成后，回到會員等級配置頁面，會提示商家是否開啟，點擊“是的，已完成”，短信狀態(tài)顯示為已開啟。

l若點擊去開通短信服務后提示商家沒有權限，則在商家后臺-我的店鋪-商家服務中心，里面找到短信服務，開通后即可，如下圖所示。

鏈接：https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_index.action

開通完成后則在我的店鋪下看到短信服務這個菜單，點擊進入則可找到“商城開卡短信服務”.

備注：本次短信服務只針對pop（sop和fbp兩個類型）店鋪，針對自營店鋪暫時不支持，后續(xù)會支持。

4、會員等級設置

1）會員卡設置：會員卡有默認圖片，同時支持商家自定義圖片。

2）會員名稱：默認為X星級，支持商家自定義等級名稱。

3）等級達成條件：選擇開卡入會后，一星級的等級達成條件為“所有買過您家商品的消費者或開卡的用戶”。更高星級的，支持商家按交易金額和交易次數(shù)自定義。

4）操作：一星級不可刪除，大于等于二星級的都能支持商家自動增刪，最多設置5個等級，最少設置1個等級。

5）提醒：等級條件、等級名稱的變更，30天內(nèi)僅能變更一次，請謹慎設置。否者不能提交成功。

5、去配置權益

1）等級權益：包括會員折扣、會員專享、購物積分、積分換券、積分換商品，前三者是建議必須設置的。商家可以點擊去修改或者配置，會跳轉到對應活動的配置頁面。

2）右側的靜態(tài)圖是會員中心頁的靜態(tài)頁面樣式圖。請注意：為了確保會員中心頁有豐富的內(nèi)容展現(xiàn)，建議商家把所有的活動都提前配置好。

6、常見問題

1、本次店鋪會員升級涉及到ISV、品牌會員嗎？

本次店鋪會員升級僅支持官方店鋪會員的商家，ISV會員和品牌會員不在保持升級范圍內(nèi)，其會員入口仍然在店鋪首頁的右下角。

2、上一次修改會員等級到現(xiàn)在不到30天的時間周期限制，這次升級可以直接修改會員等級嗎？

為保證用戶體驗，本次升級不會刷新會員等級維護周期，仍需滿足30天時間間隔才可對會員等級進行修改。

來源：京東賣家論壇

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