《我是如何管理90后的》-電商營銷引流電商干貨

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《我是如何管理90后的》無論如何，這是篇命題作文。老友TTD，給我發(fā)短信，非讓我寫寫我是如何管理公司那幫小孩的，其實，我們漂網(wǎng)九零后倒也沒幾個，不過大多數(shù)都是八五后，平均年齡極其年輕，確實是真的。TTD同學(xué)來我公司溜達(dá)，驚訝于漂網(wǎng)小童鞋們的敬業(yè)，晚上九點，還一多半沒走。晚上十二點，也肯定依然燈火通明——即使不少人沒在辦公室，也依舊還在公司Q群里談事說事。他問道：“我嚓啊，我怎么招聘的九零后，個個都屌不拉幾，不敬業(yè)也就罷了，還動不動就鬧辭職，哄著都不行！離職率高得不像話。七零版我就會管理，九零版一籌莫展！”好吧，如果我來回答這個問題，我就會先推薦他先去“快書包”買本書：《海底撈你學(xué)不會》。（友情廣告，“快書包”居然可以在新浪的微博，用私信下單。一小時內(nèi)就會送到，貨到付款，其創(chuàng)始人徐智明同學(xué)，真神人也！點擊這里下單吧：http://t.sina.com.cn/kuaishubao）我認(rèn)為我自己的答案，全都在那本書，某一頁紙上了！哎，剛好那頁，被我撕下來，去復(fù)印了。手頭雖然沒有，但可以用記憶，隨便復(fù)述一下：某海底撈基層員工的總結(jié)，說，其實，用打麻將的狀態(tài)，去做工作，就成功了！你想想看，打麻將的時候，你坐在我對面，我不小心把麻將掉地上了，掉你腳底下了。你會抱怨說是我的錯，還是直接把牌撿起來？OK，全都是立即默默撿起來對吧？為什么這時，不指摘別人犯錯呢？因為，你如果想玩牌，想贏錢，就別那么多廢話，直接能快點打牌，才是最重要的！打麻將的人，要湊一個“小團(tuán)隊”才能干活，如果大家約好了八點打牌，可是七點的時候，三個人就到齊了，三缺一啊，肯定給那個沒到的打電話。想想，那家伙是埋怨對方三人，“不說好了八點么？你們早到了是你們錯啊，催我干嘛？”還是趕緊說抱歉抱歉，我盡快趕到！狠不能平時不舍得打車，這時也為了對方三人，打車前來了！請問，這時的心態(tài)，用自己的行動，來安慰隊友的心情，用來工作，那得多健康?。⊥蚵閷⒌娜?，會提前說好幾點散伙。但經(jīng)常的狀況是，說好12點散，可11點半時，輸錢那家伙就提議了，哥幾個，我今天背，能不能加會兒班，多打幾圈？通常是不是大家都同意呢？這時的加班，怎么沒人抱怨？都默認(rèn)響應(yīng)？打麻將的人，從來不會抱怨環(huán)境，天再熱，光著膀子也打，也不覺得有多難受。沒桌子，搬個箱子也打！年紀(jì)再老，身體再差，只要一開始摸牌，立即精神抖擻，精力無窮！投入其中后，所有外在糟糕環(huán)境，也如浮云一般，不在話下，渾然忘我了。打麻將的人，還都自覺自發(fā)，苦練技藝！九條和六條，七萬和九萬，純用手摸，差別那真是微小??！可是你看，打麻將的人，都沒事就練，結(jié)果各個手指上仿佛長眼睛。這沒人逼著，自覺苦練的勁頭兒，到底哪兒來的呢？打麻將的人，還一巨大優(yōu)點：輸錢了，絕不怪罪別人。技不如人，都是罵自己笨，或者點背運氣差。從沒說，“你們肯定作弊了！都怪你們，老子才輸?shù)腻X！”這他媽得多健康的心態(tài)?。∪绻ぷ髦?，人人都是這種不抱怨別人，反而從自己身上找原因的態(tài)度，哪個企業(yè)不得噌噌的增長??！好吧，我能記得的也就這么多了，其實一共就一頁紙，我算復(fù)述得七七八八了。該書作者黃鐵鷹一再囑咐，原創(chuàng)屬于海底撈那個基層員工……糟，我還就是忘了那小伙子叫啥名字了！你們自己去買本書查吧?；旧希總€人讀完這些“打麻將論”，估計都會拍案叫絕。我要說的，和我們漂網(wǎng)一直在做的其實一樣。我們的管理，其實就是我稱之為“支桌子”的事。每個人天性中，都是喜歡玩，而不喜歡工作。只不過，七零版人，小時候窮，心重！所以肯壓抑自己，去努力工作，默默奮斗。而現(xiàn)在九零后小孩，成長的時候，就相對富裕了，也更會為了自由，而放棄很多物質(zhì)追求。所以，如果公司能夠把工作，設(shè)置得天天玩一樣，則很多管理問題，迎刃而解。所以，光把管理類比成打麻將沒用，還得真的去做才行。所以我說是“支桌子”。在公司內(nèi)把桌子支起來，讓麻將飛一會。麻將的特點，一是公平，相對而言，大家都遵守規(guī)矩，一晚上下來，再背運的人，也有和幾把牌的機會。所以人人愛玩，菜鳥也喜歡跟著玩。所以在漂網(wǎng)，有些獎勵，比如某日上個硬廣，當(dāng)天能上40萬，則公司人人都贏，贏得春裝一件。每次周業(yè)績新高，也必然全公司人人有獎勵，已經(jīng)形成不成文規(guī)矩。C店從一皇冠就開始吃，一直吃到五皇冠飯了……第二個特點，是麻將多多少少有運氣成分，使得游戲充滿懸念。比如漂網(wǎng)有時候的獎勵是扔飛鏢，扎多少數(shù)得多少錢。有時候抽紅包，也許一百，也許一千……有時候競猜第二天營業(yè)額，最準(zhǔn)確那個獨得千元（其實90%得獎成分得靠蒙?。├缱罱男掠螒蚴?，如果第二天有首頁硬廣，誰先刷出來，第一個截圖到Q群里，就獨得999元，結(jié)果現(xiàn)在每個人都變夜貓子，拼人品，看誰先刷出來，并截圖……就連最新清明小長假的“美食比賽”，也運氣成分居多：每個人假期，都買來奇怪零食，然后放一起，比拼誰的美食更有創(chuàng)意，然后贏得大獎……媽的，誰買的醬鴨翅？老子今天拉稀一天了！麻將第三特點，是最終而言，誰更勤奮更用功更聰明，把時間拉長，就能贏得更多。比如漂網(wǎng)新近弄了個分庫，在大山子，就叫“山庫”。時間國際大廈這庫，就叫“國庫”。兩個庫，就開始玩游戲了，每日最快獎，每周最多獎，零差錯大獎……總之，山庫PK國庫，玩著玩著，哪個庫更勤奮，也就體現(xiàn)出來了……當(dāng)然，最終顧客滿意度，也就上來鳥~~~再比如如果五月份純漂網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售能過一千萬，最勤奮最核心的一票人馬，就馬爾代夫度假了……這，比拼的說到底，是辛勤汗水。宏觀而言，麻將管理法，一個核心要素是：快速輸贏，快速開局。仿佛打麻將一晚上，其實是很多很多局的。如果玩一整晚，就只和一把牌，只有一個人勝出，我猜麻將絕對沒現(xiàn)在這么興盛。如果九零后小孩們每天的工作，都是這種極強游戲感，贏了固然開心，輸了也不怕，只盼著快速開下一局，有賭未必輸，能贏就下注！這種濃厚氛圍一旦形成，只怕小童鞋們想不投入都難，玩嘛?。m然，在別人眼中，管這叫“敬業(yè)”。）最后收尾時，我必須說明一下，也是黃鐵鷹在《海底撈你學(xué)不會》一書，最后一章點題時所述，為什么海底撈你學(xué)不會？概因創(chuàng)始人性格使然。管理是藝術(shù)，而非科學(xué)。既然是藝術(shù)，就有天分的那個東東在里面，硬學(xué)，是學(xué)不來的。或者說，你可以發(fā)揮你的長項，卻很難抄襲別人與生俱來的才藝。戴爾的極致運營效率，西南航空的低成本戰(zhàn)略，蘋果天馬行空的創(chuàng)新能力，這些案例，商學(xué)院講了N多年了，卻為什么沒一個COPY成功的案例？因為，那是創(chuàng)始人的基因，骨子里的天分……后天又磨礪多時，團(tuán)隊人人信奉，細(xì)節(jié)日日雕琢，哪能別人看著好，便說學(xué)就學(xué)呢？硬學(xué)，往往邯鄲學(xué)步，最終南轅北轍，元氣大傷。所以，TTD兄，我扯淡完了，希望沒讓你興致勃勃看開頭，意興闌珊關(guān)電腦。呵呵。。。。。

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