影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的10大誤區(qū)（上）-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商網(wǎng)站分析,電商營銷引流。

來源：網(wǎng)站分析在中國www.chinawebanalytics.cn作者：宋星[導言]網(wǎng)站分析的核心內(nèi)容之一是對轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)和優(yōu)化。本文探討影響網(wǎng)站實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的10大誤區(qū)，以幫助網(wǎng)站設(shè)計者和網(wǎng)站所有者更好地實現(xiàn)網(wǎng)站應有的功用和價值。這個話題將分為上下兩回，每回均通過實際案例探討5個因素。[正文]毫不夸張地說，網(wǎng)站存在的意義即在于轉(zhuǎn)化。因為每一個網(wǎng)站的存在都有它的目的，而這個目的正是我們需要的轉(zhuǎn)化的結(jié)果。對于我的這個博客而言，轉(zhuǎn)化即在于文章被更多的閱讀，更多的朋友給我留言，以及更進一步——更多的朋友訂閱我的博客。對于電子商務網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、垂直類型的網(wǎng)站以及政府網(wǎng)站等等等等，每類網(wǎng)站都有它們清晰的訴求和功用，因此，也就需要實現(xiàn)異常明確的轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化率的公式是：這意味著在流量既定的情況下，影響轉(zhuǎn)化率的因素就是最終轉(zhuǎn)化實現(xiàn)的程度。從根本上說，影響網(wǎng)站實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化這個中心的只有兩個基本點：正確的人和正確的體驗。一方面，網(wǎng)站要帶來真正對網(wǎng)站內(nèi)容會感興趣的人；另一方面，當這些人真的來到網(wǎng)站上，他們需要有正面的體驗以促使他們走向轉(zhuǎn)化。二者缺一不可，對于轉(zhuǎn)化的優(yōu)化歸根結(jié)底是對這二者的不斷優(yōu)化。失去轉(zhuǎn)化，網(wǎng)站的意義就隨之失去了。這就如同電子商務網(wǎng)站無法實現(xiàn)訂單，門戶網(wǎng)站沒人點擊廣告，我的博客無人問津。這是悲傷的失敗，網(wǎng)站經(jīng)營者必須要避免的失敗。為了避免失敗，我們就必須要關(guān)注造成這些失敗的關(guān)鍵因素，就必須擦亮眼睛，不蹈覆轍。現(xiàn)在，讓我們一個個看看這些關(guān)鍵因素（實際上很多是關(guān)鍵“失誤”）都是什么，我們又應該如何避免。請注意，所有的這些因素都是我親身經(jīng)歷的案例，我相信它們代表了非常普遍的情況，如果你也有心得，請不要吝惜與我們分享?，F(xiàn)在，讓我們開動我們的坦克，碾壓過這些“誤區(qū)”吧！誤區(qū)一：目標失焦發(fā)生頻率：★★☆影響強度：★★★★☆每一個人都篤信自己對網(wǎng)站的目標一清二楚。可是，事實并非如此。網(wǎng)站沒有真正實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化的誤區(qū)之一，就是目標不清晰或者不準確。誤區(qū)在什么地方？首先，網(wǎng)站的目標不具體（也就是不清晰）是常見錯誤。沒有清晰的目標，潛臺詞就是“我不知道要實現(xiàn)什么轉(zhuǎn)化”。這好比AK47沒有準星，打哪兒指哪兒，網(wǎng)站不可能有好的轉(zhuǎn)化做報答。此外，目標不清晰就無法產(chǎn)生清晰的行動，也就無法幫助轉(zhuǎn)化得到提升。你一定不覺得自己會犯這樣的錯誤，但是我的很多朋友其實都犯過。一個最簡單的例子，我們是不是曾告訴過自己類似的事情？——“我要讓我的網(wǎng)站的銷售收入在下個月增加10%”。這是一個看似清晰的目標，有具體的時間，有具體的增長量?？墒牵瑢τ谔嵘W(wǎng)站的轉(zhuǎn)化而言，這個目標遠不夠清晰。對于網(wǎng)站而言，銷售收入的增加的確是終極轉(zhuǎn)化，但反映在網(wǎng)站上，是由哪些因素驅(qū)動的呢？在我?guī)椭笥褌冏稍冞^的案例中，銷售收入增加的主因是：占20%的商品的銷售量的提升（由于2/8定律，往往20%的商品占據(jù)了80%的銷售收入）、網(wǎng)站訪問者數(shù)量的增加、促銷、旺季等。因此，根據(jù)實際情況的不同，轉(zhuǎn)化目標的設(shè)定也應該是不同的。如果的確是寄望部分商品銷售量的提升帶來收入提升，那么轉(zhuǎn)化目標應該具體到增加這幾種商品的銷售轉(zhuǎn)化上；如果網(wǎng)站訪問者數(shù)量增加是網(wǎng)站收入提升的來源，那么轉(zhuǎn)化的目標就應該聚焦在流量的捕獲；如果是促銷，那么需要關(guān)注的就是促銷轉(zhuǎn)化的情況。有時候，銷售收入的增加是上面多種因素的復合，那就更應該注意目標的具體細分，以各個擊破。很顯然，更加具體的轉(zhuǎn)化目標才能帶來更加具體的策略，才有助于集中優(yōu)勢資源，才有助于采取具體可行的行動，才能最終幫助優(yōu)化轉(zhuǎn)化。另一個目標失焦的誤區(qū)是，忽略目標的動態(tài)性。由于目標都是具體的，因此網(wǎng)站也就沒有一個一成不變的轉(zhuǎn)化目標。我有些朋友的電子商務網(wǎng)站剛剛開張，他們每天關(guān)注的就是有多少個訂單產(chǎn)生。這本身沒有問題，但是考慮到網(wǎng)站是剛剛建立，更現(xiàn)實的做法是初期的目標更應該聚焦于流量，而轉(zhuǎn)化的目標則應該是有多少對于商品的有效關(guān)注。在沒有累積到一定的潛在用戶前就考慮訂單轉(zhuǎn)化的優(yōu)化可能會揠苗助長。而一旦網(wǎng)站做到一定的規(guī)模，轉(zhuǎn)化的目標就應該轉(zhuǎn)移到訂單的實現(xiàn)上了，否則肯定會失去收入。所以，在合適的時間考慮合適的目標才是理性的做法，才能幫助提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化。在這一節(jié)，請朋友們記住：網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化目標不僅是具體的，也是動態(tài)的。好的目標才能實現(xiàn)好的轉(zhuǎn)化。誤區(qū)二：錯誤匹配發(fā)生頻率：★★★★☆影響強度：★★★★☆說錯誤匹配惡貫滿盈絕對不為過，它絕對是的降低網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的“殺手”，而這個殺手卻經(jīng)常出沒于網(wǎng)路，所到之處往往哀鴻遍野。什么是錯誤匹配？相信你一定見過，那就是廣告的創(chuàng)意和信息與點擊之后進入的網(wǎng)站的頁面的創(chuàng)意與信息不一致，讓訪問者“盡興而來、失望而歸”。我今天剛剛幫客戶研究一個轉(zhuǎn)化案例，豁然又發(fā)現(xiàn)了這個殺手的身影，如下圖。圖：廣告創(chuàng)意，突出了“酷睿i5”這個主訴求這是廣告的創(chuàng)意，畫面整潔，色調(diào)平和，傳遞的信息是讓大家投身“英雄會”活動，但由于廣告中“酷睿i5”和它的logo處于非常醒目的位置，并且你并不知道“英雄會”是什么，因此我相信你第一眼看到它會認為這是一個為“酷睿i5”這個產(chǎn)品所做的廣告。另外，這個廣告所提到的“秀出你的智能多玩身手”你一定會覺得不解，這個是另外一個誤區(qū)，會留到后面詳解?，F(xiàn)在，請您接著看下圖：圖：點擊廣告后的登陸頁面，強調(diào)參與活動這個圖是點擊前面的廣告后出現(xiàn)的登陸頁面，頁面的主體視覺和廣告的視覺已經(jīng)完全不一致。而傳遞的信息也不完全一致——引起大家興趣（或是讓大家疑惑）的“秀出你的智能多玩身手”在頁面中并沒有解釋。另外，由于廣告所傳遞的信息更偏向于“酷睿i5”這個產(chǎn)品本身，而打開的頁面是一個風格迥異的活動的頁面，因此一定會與廣告點擊者的預期有很大不同，造成的結(jié)果是訪問者一頭霧水地離開，轉(zhuǎn)化率不佳。通過我的另一些客戶的實際案例，能夠深切感受到匹配的強大力量。在一個campaign中，廣告和登陸頁存在創(chuàng)意上的不匹配（廣告是駱駝，強調(diào)耐久性；而登陸頁上的主視覺是冰刀，強調(diào)流暢性），bouncerate高達90%；但同樣的campaign，廣告創(chuàng)意和文案換為冰刀強調(diào)流暢性后，bouncerate旋即下降了5個百分點。而bouncerate是實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化的第一步，更低的bouncerate有助于更高的最終轉(zhuǎn)化。敬請銘記：不要讓點擊廣告的訪問者失望，因此一定要注意廣告和登陸頁面的匹配。人們愿意點擊廣告，是因為廣告激發(fā)了他們的興趣，讓他們產(chǎn)生了先入為主的預期（好奇心），因此隨之打開的頁面一定要滿足他們的預期。否則，你會讓訪問者失望、甚至憤怒，最終只會讓你自己無功而返。這樣的例子還有很多。在今年的上海點石大會上，白鴉舉出了某一個網(wǎng)站銷售Adidas和Nike等高檔運動鞋的例子。網(wǎng)站投放的廣告強調(diào)了大幅度折扣的正品球鞋，但是點擊廣告后的登陸頁面卻沒有相關(guān)商品，只有一個美女跑步的Flash動畫，令人大失所望。可以想象，這個網(wǎng)站的bouncerate應該相當?shù)母?，最終的轉(zhuǎn)化一定不會理想。點擊這里看看白鴉的相關(guān)分享，對你會有啟發(fā)。誤區(qū)三：故意誘導發(fā)生頻率：★★★影響強度：★★★★大家都有過被誘導的經(jīng)歷，比如路過一個路易斯·威登的店，看到一個巨大的招牌說“1折”，等進了店才發(fā)現(xiàn)“1折”后隱藏著的一個極小的“起”字，而大部分商品都不過9折而已，瞬間大感失望。稍等，這不過是我隨便臆造的一個案例，但大家隨便換個牌子即可對號入座。不過，這個案例本身卻是典型的誘導。好奇心會殺死貓。在網(wǎng)絡(luò)營銷世界，誘導所用的方法也大抵如此，當然也不乏新的手段：美女和性誘惑：別不好意思，我們都中過招，尤其在沒有河蟹和綠貝的世界中。大家都是吃五谷雜糧長大的不是？標題黨：這個，我最討厭，現(xiàn)在網(wǎng)友們的免疫力雖然提高，但還是敵不過更為高超的文字功力。中文博大精深啊，令人深感震精。虛假下載鏈接：誰都有下載軟件的時候，但是真正的那個軟件的下載鏈接總隱藏在最不顯眼的地方，然后碩大的下載鏈接是什么暴風、Maxthon、迅雷、快車等等。或者，干脆就是虛假的下載鏈接。虛假界面或關(guān)閉按鈕：在頁面上弄一個虛假的QQ彈出窗，或者廣告的關(guān)閉按鈕不是真的關(guān)閉，而是打開登陸頁面?！瓐D：你以為紅框中的下載按鈕是這個軟件的下載鏈接就大錯特錯了，但很多人真的會誤點，我也小白過誤點過圖：性誘導和虛假界面同時出現(xiàn)在一個網(wǎng)頁上，這種情況其實非常普遍，每天都有大量很傻很天真的網(wǎng)友上當這些誘導都會引誘我們采取行動，以實現(xiàn)誘導所期望的目的。誘導大肆泛濫，其存在一定有合理性，甚至已經(jīng)成為一些網(wǎng)站的生存之道。但是，我相信看到這篇文章的站長們，都是安心本分的做事業(yè)的，也不是CCAV去河蟹的對象，因此我們要避免采用這類誘導。顯然，一般我們都不會主動采用這類誘導方法，原因跟誤區(qū)二一樣，網(wǎng)友們不僅不喜歡被騙，而且他們情緒急躁容易惱怒。點擊之后如果沒有得到他們想要的（比如說沒有看到裸體或者廣告的窗口沒有關(guān)閉反而打開一個新的頁面），他們肯定會氣憤，這不僅傷害轉(zhuǎn)化，更會傷害你的品牌。請注意：發(fā)生誘導的情況下，最終轉(zhuǎn)化都不會超過1%，或者換句話說，誘導本身不對最終轉(zhuǎn)化產(chǎn)生效果。我們不會主動去做，不代表別人不會幫我們做，因此請謹記：我們一定要避免我們的廣告代理或者我們選用的廣告網(wǎng)絡(luò)用這招對付我們。如何發(fā)現(xiàn)誘導？這是網(wǎng)站分析工具的強項：誘導會造成廣告的點擊率空前提高，但實際轉(zhuǎn)化率卻會急遽衰減。這個流量特征即意味著存在誘導流量的可能性。談到這個話題的時候，我的一位讀者曾經(jīng)問我，如果我用類似前面路易斯·威登的虛假低折扣方法先把網(wǎng)友誘導到我的網(wǎng)站上來，然后他們被我網(wǎng)站上的其他商品所吸引，豈不也是一種策略？完全贊同這是一種策略，但不敢茍同這是一種好策略。不否認這種策略的惡劣性比搞出些馬賽克的咸濕美女要低，但是仍然辜負了訪問者的良好預期。也許辜負的程度不是那么深，但仍然會產(chǎn)生負面的失望情緒。我執(zhí)著的認為商業(yè)是為積累積極情緒而構(gòu)建的一種氛圍，越少的負面越能夠維系長久的生意。不過，為了避免我在這個問題上有偏見，我可以提出一個建議，如下：測試！沒錯，一定要做測試。如果采用這種誘導之后，轉(zhuǎn)化率降低，但流量的基數(shù)增加，那么也許總的轉(zhuǎn)化絕對量會提升。這也許達到了你的目的。啰嗦一句，也許測試的結(jié)果滿足了你的期望，但別忘了還有機會成本這回事，你的確“忽悠”來了很多人，但立即又損失了很多人，而且他們可能這輩子都不會再被你“忽悠”了。這也許真的不是一件好事。所以，不管怎么樣，我站在極度反對“忽悠”的陣營這邊。與故意誘導相對應的，是流量作弊。這個比故意誘導更可惡，危害也更大。事實上，已經(jīng)可以把故意誘導作為作弊的一種，但是作弊本身能夠采用的方法則更多，效果也更猛烈，最終的轉(zhuǎn)化率也會更低。不過由于沒有站長會主動的把作弊流量引入，因此我不認為是一種誤區(qū)，而應該是一種需要提防的陷阱。網(wǎng)站分析的作用之一，就是通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析來和作弊對抗，來真正凈化自己網(wǎng)站的流量。相關(guān)的內(nèi)容請看：那些虛無的網(wǎng)事——人工流量的8大怪現(xiàn)狀（上），那些虛無的網(wǎng)事——人工流量的8大怪現(xiàn)狀（下），案例分析–僅關(guān)注BounceRate是不夠的。誤區(qū)四：沉重的登陸頁發(fā)生頻率：★★★影響強度：★★★在互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度即是金錢的氛圍下，創(chuàng)意追求沖擊力和與眾不同的效果成了各個廣告主的追求，因此，越來越多的flash作為登陸頁面的主視覺。可惜，我不是flash控，雖然我相信flash的恰當運用能給頁面帶來錦上添花畫龍點睛的效果，而且能夠增加很多互動，但我仍然反對追求高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站大量采用flash，因為這會讓登陸頁和轉(zhuǎn)化頁變得沉重緩慢，并降低最終轉(zhuǎn)化。適可而止，點到即可。原因在于，網(wǎng)友們不喜歡等待。而大量采用flash，即使是在網(wǎng)絡(luò)速度提升的今天，也仍然會拖慢頁面打開的速度。還記得網(wǎng)友等待時間的極限嗎？——10秒鐘，真的很短暫，但足夠關(guān)閉你的頁面從此再也不來。我的工作常常要跟各大門戶討價還價，爭討的內(nèi)容當然不是錢，而是廣告的物料（廣告術(shù)語，其實就是廣告的文件）的大?。╧數(shù)）。門戶網(wǎng)站們總是把登載在他們頁面上的廣告壓縮到最低限度（例如35k已經(jīng)是一個很“重”的廣告了），以保證他們的頁面足夠輕快。但廣告主則不以為然：汽車、房地產(chǎn)、時尚品的登陸頁面充斥著整版的flash，載入時間仿佛成為可以揮霍不盡的資源。我隨便翻看，就發(fā)現(xiàn)了“反面案例”：圖：佳能的Ixus廣告的登陸頁面這是佳能Ixus的廣告，我喜歡這個產(chǎn)品，確實是輕薄和畫質(zhì)的優(yōu)美結(jié)合，不過這個登陸頁面卻不夠“輕薄”。點擊廣告后，因為有廣告監(jiān)測工具在起作用，所以會經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)（Redirection），然后才進入真正的頁面。一旦進入真正頁面后，首先是黑屏，然后經(jīng)過長達40多秒的等待，才會出現(xiàn)內(nèi)容，在第50秒左右才會載入全部內(nèi)容。請注意，這期間沒有任何的進度提示。而我的帶寬應該足夠不錯了——電驢能拉300多k呢！我想，也許是對產(chǎn)品過于自信，也許是因為對于網(wǎng)絡(luò)帶寬過于自信，所以才會忽略時間的問題，但是時間絕對是影響最終轉(zhuǎn)化的因素！GabrielSvennerberg的數(shù)據(jù)表明，對于Google，頁面的下載時間每增加0.4到0.9秒，流量和收入會降低20%；對于Amazon，每增加100毫秒的頁面下載時間，銷售量會降低1%。同樣，在我給一個包含大量圖片（包括背景圖片）的登陸頁“瘦身”之后，成功降低了將近10%的bouncerate。所以，上面的例子中，50秒鐘已經(jīng)是天文數(shù)字了，我們真沒有那么多“時間”可以揮霍。請記?。悍彩悄軌蜃岉撁嬖谝曈X效果不變的前提下變“輕薄”的方法都值得嘗試，而且一定能夠幫助提升轉(zhuǎn)化率。對于那些沒有flash的頁面，也不值得沾沾自喜，頁面如同程序，冗余部分總是司空見慣的。最主要的問題在于頁面中圖形元素的優(yōu)化，當圖片較多的時候，采用何種壓縮算法是值得反復考量的，很多頁面通過合理的圖片壓縮縮減100k的空間是非常容易的。如何給頁面瘦身不是我這個博客的專門范疇了，不過對于網(wǎng)站設(shè)計師而言，這是基本功。這里我覺得給自己的腦子中上好一根弦比如何去具體實現(xiàn)更重要。不是嗎？最后，大家把Sina首頁下載下來看看，它的頁面有多重？別忘了，它的首頁可是有六七屏之多！誤區(qū)五：消失的CallToAction發(fā)生頻率：★★★影響強度：★★★☆什么是CallToAction？不好意思，不是想在這里賣弄英語，而是實在沒有找到合適的詞來對應。CallToAction是頁面上強烈呼吁人們采取某種行動的元素，以按鈕和醒目的文字居多，點擊CallToAction元素本身就是我們希望發(fā)生的轉(zhuǎn)化。下圖中式那些我們常見的CallToAction的元素，這些對大家肯定不會陌生。可是，很多轉(zhuǎn)化頁面上卻沒有清晰的CallToAction告訴人們需要采取的下一個步驟是什么，因此也就失去了實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的機會。清晰的意思是：傳遞的意思要準確，明白而不存在誤解和猜測。另一個誤區(qū)是，有CallToAction，但卻放在了非常不顯著的位置上，結(jié)果有跟沒有一樣。還有一個誤區(qū)是，有了清晰的CallToAction，但是卻沒有告訴訪問者為什么要去做出行動。因此訪問者也沒有足夠的動力去實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。因此，總結(jié)一下，對于CallToAction，我們要記住下面的三個原則：要有清晰的CallToAction要有顯著的CallToAction要有激勵的CallToAction現(xiàn)在，我們看看下面的例子：圖：一個活動的登陸頁面這個案例的背景是：有很多網(wǎng)友上傳了他們的圖片作品，然后希望網(wǎng)友們投票選出最好的作品，另外活動也有一些高端配置的電腦，希望網(wǎng)友們申請試用這些電腦，可以說這個活動有非常清晰的轉(zhuǎn)化目標。現(xiàn)在回到這個頁面上?？梢钥吹竭@個頁面的美工水平非常不錯，整個頁面布局整潔，結(jié)構(gòu)合理，色彩多變但并未挑亂主視覺，體現(xiàn)了很好的設(shè)計功力。那么，我們需要的轉(zhuǎn)化的CallToAction在什么地方呢？請注意頁面左上角的紅框，這是這個頁面最好的位置（左上角是一個頁面眼光最容易停留的地方），現(xiàn)在我們把這個位置放大，如下面的左圖所示?？梢钥吹絻蓚€文字構(gòu)成的CallToAction：“投票活動”和“利器試用”。雖然兩個CallToAction處在頁面最好的位置，但是不夠醒目，甚至不如下面“創(chuàng)意作品年度評選活動介紹”來的有力。毫無疑問，這是不夠理想的，它違背了“CallToAction必須要顯著”的原則。我的建議是，如果是CallToAction，最常見也最有效的方法，就是做成按鈕的形狀，這樣可以清晰的傳達出：“這是需要你點擊的！”這一類的意思。所以，創(chuàng)意團隊進行了修改，變成了下面新的樣式，見下圖?，F(xiàn)在兩個文字變成了兩個按鈕，顯著多了，而且訪問者能夠立馬明白，這是需要點擊的地方。但是，仍然存在問題。“投票活動”四個字是個名詞，這不是“Call”也不是叫你“Action”；另外，沒有交代人們?yōu)槭裁匆镀?。而“利器試用”，利器是很不清晰的表述，什么利器？為什么值得我試用？因此，這兩個Button違背了“CallToAction”的激勵原則和清晰原則。那就繼續(xù)修改吧！見下圖：現(xiàn)在，投票的意義揭曉了，原來投票是可以贏得大獎的。那大獎是什么呢？——點點看！“利器”變成了“極品電腦”，非常清晰準確，對訪問者的吸引力更大了。如果是你，這三種情況下你更可能在哪種情況下點擊你的鼠標呢？我相信你會選擇第三種情況。事實上，當我們把這個活動的CallToAction的設(shè)計從第一種變?yōu)榈谌N之后，點擊這兩個button的比例增加了近10個百分點，而最終的成功轉(zhuǎn)化數(shù)量也同期增加了近10%，效果相當顯著。CallToAction應該怎么設(shè)計，應該放在哪里，又采取什么樣的形式，這絕對是一門學問。在國外有太多的帖子和書籍討論這個領(lǐng)域的內(nèi)容。對于網(wǎng)站所有者、站長和網(wǎng)站設(shè)計者而言，這是必須要爛熟于心的領(lǐng)域。推薦大家快速瀏覽一個國外的帖子，我覺得在國內(nèi)也是管用的。好了，親愛的朋友們。這個文章的上篇寫到這里該說的差不多了。這五個領(lǐng)域在網(wǎng)站分析中都可以獨立開成一堂堂的課了，所以一定還有很多我沒有言及的。另外，如同一個朋友給我留言說“你是忽悠，你是胡扯”等等，我其實也不會一笑了之。因為我不是總是正確的，這些分享只是我的經(jīng)歷和感想，因此作為經(jīng)驗的部分總是被先驗主義所困擾，我亦不能免俗。所以，我在這里誠懇的希望大家能夠參與討論，指出我的不足或是分享我不曾經(jīng)歷的經(jīng)驗。致以誠摯的感謝！

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商網(wǎng)站分析電商營銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。