如何才會被天貓判定為補(bǔ)單-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓問答。

補(bǔ)單這個詞相信做電商的人都很清楚，哪個不補(bǔ)單的，但是要補(bǔ)單肯定要先了解天貓判斷補(bǔ)單標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，才能知己知彼，接下來我們要了解的就是天貓如何判斷補(bǔ)單標(biāo)準(zhǔn)？

如何才會被天貓判定為補(bǔ)單?

1、關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率的問題：

我相信幾乎所有補(bǔ)單的運(yùn)營人員，在跟刷手講的時候，都會有這樣的一個要求：旺旺假聊!但是大家想一下，其實(shí)每一個店鋪的訂單都會有一定比例的靜默轉(zhuǎn)化訂單，也就是有一部分訂單是不需要咨詢的。當(dāng)然，這個靜默轉(zhuǎn)化率會根據(jù)類目的不同而有所區(qū)別：

標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、大眾商品、價值比較低的商品丶重復(fù)購買的商品，這些東西的靜默轉(zhuǎn)化率是比較高的。相反，非標(biāo)的東西，價值比較高的東西靜默轉(zhuǎn)化率就比較低!

但是如果你的店鋪絕大部分訂單(甚至有些店鋪的所有訂單)都是通過旺旺咨詢(并且咨詢了比較長時間)成交的，這就會引擎搜索引擎的注意，一般情況下，搜索引擎會把你的異常數(shù)據(jù)首先監(jiān)控起來，有必要的時候就會判定你是違規(guī)的!

2、關(guān)于在店鋪的停留時間問題：

接下來的這個問題，補(bǔ)單的運(yùn)營人員又是非常熟悉的：要求刷手要頁面停留多長時間(5——15分鐘是不一定的)。

同樣的，大家思考一下自己購物的時候的習(xí)慣：你是在購買任何商品的時候都要停留一段時間么?這里面至少有兩個差異化是存在的：

(1)人群不同，頁面停留時間就不同：

男性消費(fèi)者在購物的時候明顯會比女性消費(fèi)者購物的時候，頁面停留的時間會短，我們在找刷手的時候，一般不會去判斷刷手性別吧，那么問題就會出來!

(2)寶貝不一樣，頁面停留時間也會有所不同：

你買一件10元的T恤跟你買一件200元的T恤，你在頁面的停留時間一定是不一樣的，肯定價值越高，你的停留時間一定會相應(yīng)的延長!

這問題其實(shí)真的很重要，因?yàn)樘嗟奶詫氀a(bǔ)單人員太熟悉這個流程了!

3、用戶購物的集中時間段：

我想很少有刷手在補(bǔ)單的時候會去挑時間段吧!大家一般好不容易等來一個刷手，趕緊的就操作了，或者很多店主運(yùn)營人員在自己比較閑著的時候去補(bǔ)單!但是大家有沒有想過，因?yàn)椴煌纳唐访鎸Φ南M(fèi)人群是不一樣的，而這些消費(fèi)人群在購物時，購物集中的時間段很有可能就是不一樣的。

本來正常成交的時間段，23點(diǎn)到0點(diǎn)是最多的，但是你在補(bǔ)單的時候，沒有注意，搞了一個其他的時間段，那你覺得會不會被淘寶的搜索引擎懷疑?肯定會的!

4、收藏占比的問題：

好不容易找到了刷手，所以就希望全套齊活!順便收藏一下店鋪，收藏一下寶貝吧!但是我們大家一定要注意，所有類目的寶貝也會有一個收藏占比的問題!

當(dāng)然了，你花上十幾塊錢買來的上千收藏啥的，那肯定就是扯淡的東西，不可能有用!但是補(bǔ)單的收藏也有可能被懷疑，你是需要控制一下收藏占比的。當(dāng)然不同類目的收藏占比的合理區(qū)間值也是不一樣的!

5、長尾詞搜索的問題：

大家想想，一般我們在淘寶上進(jìn)行模糊搜索的時候，我們的搜索習(xí)慣是什么?比如我們想買一雙高跟鞋，那很多人會現(xiàn)在搜索框里面輸入“高跟鞋”

然后你在篩選的時候，會發(fā)現(xiàn)自己只想要低幫的，接下來又發(fā)現(xiàn)自己只想要細(xì)跟的，你要么就會直接在上面的搜索條件中進(jìn)行篩選，要么就會在搜索框里面把你的關(guān)鍵詞延長：高跟鞋低幫高跟鞋低幫細(xì)跟……

6、確認(rèn)收貨的時間問題：

很多賣家(尤其是一些剛剛進(jìn)入淘寶，資金實(shí)力還不充裕的小賣家們)，找完刷手補(bǔ)單了，為了回籠資金，沒過幾天就趕緊催刷手確認(rèn)收貨，否則就沒有流動資金了!但是大家只要簡單的想一下，就會發(fā)現(xiàn)里面的問題：很多人買完東西后，是不會立即去確認(rèn)收貨的，很多會被默認(rèn)為好評!

大家急急火火的讓刷手確認(rèn)收貨，有些時候可能會搬起石頭砸自己的腳!

7、帶字好評比例的問題：

這也是很多人容易犯的一個錯誤，找來了刷手，順便就給這種帶字的好評吧，甚至自己會寫好了，直接發(fā)給刷手!但是，要注意，跟上面的問題一樣，有許多人是不愿意給評價的，覺得麻煩，如果不是商品有問題，基本收到貨就算購物結(jié)束!

每一筆訂單都有評價，并且評價都很長，尤其是一些很簡單，價值很低的商品，這是不是不正常?

8、明顯不一樣的物流信息：

比如用不常見的物流，真實(shí)發(fā)貨是一個物流信息，補(bǔ)單是一個物流信息，虛假物流單號，重復(fù)物流單號，很重的商品物流費(fèi)用卻只有幾塊錢……，這些情況大家自行腦補(bǔ)!

明明發(fā)的是一件家具，很重，結(jié)果物流費(fèi)用十塊錢!這正常么?

9、刷手黑名單問題：

如果有店鋪被查出來違規(guī)，并且處罰了，那么這個補(bǔ)單的賬號不影響購物，但是這個賬號可能會被列入刷手黑名單，如果他買了你的店鋪的東西，就可能會有一些影響，但是不用擔(dān)心，真實(shí)的購買，一般不會給你算違規(guī)的!不過需要注意這樣一個因素!

10、無線端占比的問題：

在一些人的鼓吹下，好多淘寶店鋪補(bǔ)單開始向無線端補(bǔ)單去轉(zhuǎn)移，但是這樣同樣存在一個占比問題，尤其是有一些價值比較高丶比較負(fù)責(zé)丶需要詳細(xì)咨詢丶詳細(xì)比較的商品，無線端占比更是需要我們大家注意的!異常時候容易被判定補(bǔ)單的!

天貓判定補(bǔ)單的方法其實(shí)是根據(jù)很多因素去決定的，所以各位商家在補(bǔ)單的時候一定要注意一下補(bǔ)單的細(xì)節(jié)，無論是補(bǔ)單的物流信息，還是帶字好評比例的問題都是需要注意的。

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