《淘寶網(wǎng)生活服務市場管理規(guī)范》變更生效通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：309
各位敬愛的賣家：為了標準淘寶網(wǎng)3C數(shù)碼效勞和家電相關效勞的市場管理次序，為消費者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理標準》停止調整。 此次規(guī)則變卦已于2018年2月9日停止公示通知，并于2018年2月23日正式生效。 主要變卦內容：新增二級類目“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”的相關請求，包括準入、商品發(fā)布、效勞才能、清退、退出再入駐等。 執(zhí)行步驟：自生效次日起開通招商入口 詳細變卦內容： 《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理標準》 變卦前 變卦后 無 3C數(shù)碼效勞及家電相關效勞請求 第十三條 二級類目“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”的賣家，除須滿足本章第一節(jié)的生活效勞根底市場請求外，還須滿足本節(jié)相關規(guī)則。 第十四條【準入】淘寶網(wǎng)賣家除須滿足上述生活效勞根底市場的準入條件外，還須同時滿足以下條件方可在二級類目“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”下商品： （一）須為淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪或個體工商戶，按請求提供真實有效的《停業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)過淘寶網(wǎng)審核。 《停業(yè)執(zhí)照》運營范圍須包括電子、數(shù)碼、電器等行業(yè)相關產(chǎn)品的維修、裝置效勞。 （二）須參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)不同類型交納足額的保證金。 1、品牌官方維修賣家，須提供商標注冊證，并交納一萬元保證金； 2、品牌受權維修賣家，須提供以品牌方為來源的完好受權鏈路的受權文件，并交納一萬元保證金； 3、除上述兩類外的普通維修賣家，須交納五萬元保證金。 第十五【商品發(fā)布】賣家在商品描繪中，需明白告知消費者如下信息： （一）因效勞商品的特殊性，須明白描繪效勞品種、效勞內容、效勞期限、效勞方式（上門\到店\郵寄）。 （二）須明示，改換、維修的硬件或零部件上的防撕標個數(shù)及其對應位置。 （三）須明示，若改換、維修的硬件或零部件上的防撕標被毀壞，將影響店鋪提供的30天包換或90天保修效勞。不得提供任何軟件、系統(tǒng)破解效勞。 第十六條【效勞才能請求】提供3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞的賣家還須具備以下效勞才能： （一）提供硬件或零部件改換效勞時，須照實明白告知消費者用于改換的硬件或零部件成色、商標、消費者信息、效勞物品的估值等（如有）。 （二）提供硬件或零部件維修、改換效勞后，賣家須在維修硬件或零部件的適宜方位貼合可辨認真?zhèn)蔚男诜浪簶恕?（三）30天包換效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家簽收或當面承受效勞之日起30天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供再次改換的效勞。 （四）90天保修效勞：提供硬件或零部件改換類效勞后，若買家在簽收或當面承受效勞之日起90天內，改換的硬件或零部件呈現(xiàn)質量問題且防撕標完好，賣家應提供保修效勞。 （五）買家以郵寄方式將待維修商品寄送賣家時，賣家應當自簽收購家寄修物品次日起30天內完成修理并托付物流（以物流官網(wǎng)所載明的攬收記載時間為準）。雙方另有商定的，從其商定。 第十七條【違規(guī)處置】賣家違背本標準第十六條相關規(guī)則，除按本標準停止賠付外，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關規(guī)則對賣家停止每次扣4分處置。 第十八條【清退】“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”二級類目的賣家，若發(fā)作以下任一情形，將被清退出該二級類目： （一）不契合本標準第十四條規(guī)則的準入條件的； （二）呈現(xiàn)危及買賣平安等嚴重違規(guī)情形。 （三）賣家入駐時提供的材料、證明文件、資質文件等存在偽造、變造的狀況。 第十九條【退出再入駐】“本地化生活效勞>> 3C數(shù)碼效勞”及“本地化生活效勞>>家電相關效勞”二級類目的賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）不契合本標準第十四條規(guī)則的準入條件被清退的賣家，自契合相應準入條件后即可提交入駐申請； （二）因違背第十八條第（三）（四）項被清退的賣家，永世制止入駐。 《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》 變卦前 變卦后 一、賣家準入請求有哪些？商品準入請求有哪些？有以上準入請求的類目有哪些？ 賣家準入請求包括但不限于：類目專營備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運營答應證（如食品運營答應證、出版物運營答應證等）、品牌受權書等法律法規(guī)或平臺請求的相關資質和信息。 商品準入請求包括但不限于：國度強迫性產(chǎn)品認證（3C認證）、食品消費答應、食品添加劑消費答應、保健食品注冊/備案、化裝品注冊/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費答應、醫(yī)療器械備案、特種設備制造答應、道路機動車輛消費企業(yè)及產(chǎn)品準入、能效標識備案、農藥消費答應和注冊/備案、獸藥消費答應和注冊/備案、種子類農藥消費運營答應和備案、農用機械消費答應和注冊/備案等法律法規(guī)或平臺請求的相關資質和信息。 有以上準入請求的類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農用物資下的二級類目：農藥；種子/種苗（三級類目：動物種苗除外）； 18、大家電下的二級類目：平板電視、洗衣機、冰箱、空調、酒柜、烘干機、激光電視；大家電下的三級類目：油煙機、消毒柜、煙灶消套裝、燃氣灶、洗碗機、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃氣熱水器、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車載冷熱箱、中央空調套裝、中央空調單品； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級類目：動物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事； 23、二手數(shù)碼類目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級類目：游戲軟件。 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級類目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級類目：果樹。 26、個性定制/設計效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級類目：掛歷；電子詞典/電紙書/文化用品下的三級類目：掛歷；玩具/童車/益智/積木/模型下的三級類目：掛歷；居家日用下的二級類目：掛歷。 一、賣家準入請求有哪些？商品準入請求有哪些？有以上準入請求的類目有哪些？ 賣家準入請求包括但不限于：類目專營備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運營答應證（如食品運營答應證、出版物運營答應證等）、品牌受權書等法律法規(guī)或平臺請求的相關資質和信息。 商品準入請求包括但不限于：國度強迫性產(chǎn)品認證（3C認證）、食品消費答應、食品添加劑消費答應、保健食品注冊/備案、化裝品注冊/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費答應、醫(yī)療器械備案、特種設備制造答應、道路機動車輛消費企業(yè)及產(chǎn)品準入、能效標識備案、農藥消費答應和注冊/備案、獸藥消費答應和注冊/備案、種子類農藥消費運營答應和備案、農用機械消費答應和注冊/備案等法律法規(guī)或平臺請求的相關資質和信息。 有以上準入請求的類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞、3C數(shù)碼效勞、家電相關效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修、平安捍衛(wèi)、學問產(chǎn)權/專利申請、進出口代理、國內快遞、國際快遞； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農用物資下的二級類目：農藥；種子/種苗（三級類目：動物種苗除外）； 18、大家電下的二級類目：平板電視、洗衣機、冰箱、空調、酒柜、烘干機、激光電視；大家電下的三級類目：油煙機、消毒柜、煙灶消套裝、燃氣灶、洗碗機、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃氣熱水器、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車載冷熱箱、中央空調套裝、中央空調單品； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級類目：動物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事； 23、二手數(shù)碼類目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級類目：游戲軟件。 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級類目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級類目：果樹。 26、個性定制/設計效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級類目：掛歷；電子詞典/電紙書/文化用品下的三級類目：掛歷；玩具/童車/益智/積木/模型下的三級類目：掛歷；居家日用下的二級類目：掛歷。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2018年2月23日
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