淘寶運費險理賠權益升級-最長保障90天!
2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:74
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本文主題淘寶運費險,淘寶運費,淘寶問答。
淘寶退貨運費險是很多商家必備的,購這個保險能有效解決買賣雙方出現退貨運費糾紛,能讓客戶贏得更好的購物體驗。淘寶退貨運費險也根據客戶的需求在不斷變化,這不為增強售后體系,退貨運費險理賠權益有了更全面升級,來跟幕思城小編詳細了解下。
一、退貨運費險升級內容
內容詳解:
確認收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說,消費者提前確認收貨或在售后發(fā)起退貨,這些情況保單是失效無法獲得理賠,隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后,加入運費險的商家無需再針對確認收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費,同時,對于消費者端來說,因為確認收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障,這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。
二、退貨運費險升級FAQ
1、哪些訂單將獲得保障升級?
答:此次升級后出單的訂單,將獲得自動升級。
此次升級前出單的訂單,但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單,也將獲得自動升級。
2、升級后的退貨運費險,保障額度是怎么樣的?
答:升級后,可以保障更多的訂單得到賠償,賠償額度不變。
3、升級后,退貨運費險的保障期間是怎么樣的?
答:賣家確認發(fā)貨后,運費險即生效,生效期內退換貨均可發(fā)起理賠,最久保障90天。
淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天,因此對這些行業(yè)而言,消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后,消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨,也就無法發(fā)起運費險理賠。
4、如何發(fā)起理賠?
答:消費者發(fā)起退貨退款/換貨,賣家確認收貨后自動發(fā)起理賠審核,72小時內完成審核,如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。
如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件,則菜鳥裹裹按照理賠標準為消費者先行墊付運費,保險完成審核后,理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。
5、商家對運費險有興趣,要怎么加入?
答:此次退貨運費險升級后,將進一步保障您店鋪的售后體驗,如需加入退貨運費險。加入網址:https://h5.m.taobao.com/app/bxqianniu/tb/productList.html?spm=a211vu.11758832.0.0.703349e2LiNau6
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