淘寶網(wǎng)2021年春節(jié)期間特殊類目退款超時調(diào)整規(guī)則
2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:81
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今年是非常特殊的一年,由于冠狀病毒,許多企業(yè)和學校推遲了復工開學,Taobao.com也因今年的特殊情況調(diào)整了特殊類別退款的規(guī)定。
春節(jié)假期和特殊疫情期間,部分賣家處于休假停工狀態(tài)。為了確保消費者能夠及時購買到與疫情防控相關的商品,更好地保護用戶的購物體驗,維護平臺的交易秩序,我們對以下具體類別暫時調(diào)整退款超時規(guī)則如下:
如果買家從淘寶購買以下特定類別的商品,從現(xiàn)在起至2023年2月12日23:59:59申請退款,訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”,淘寶從買家發(fā)起退款申請之時起,立即通知支付寶退款給買家,方便買家再次購買商品。具體類別如下:
該公告將于2023年1月30日公布,并立即生效。如因疫情和國家政策變化需要再次調(diào)整相關規(guī)則,將另行通知。
特別提醒:如果訂單狀態(tài)為“已交付”,但無法指定貨物的交付期限,請及時與消費者溝通,并明確告知,以確保消費者的體驗和保護。
感謝大家對淘寶的支持。祝大家新年快樂,身體健康,萬事如意。
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