007電商物流微博觀點(diǎn)（2.0版）-京東營(yíng)銷引流京東干貨

本文主題京東倉(cāng)儲(chǔ)物流,京東倉(cāng)庫(kù)管理,京東電商物流,京東瑪薩瑪索,京東營(yíng)銷引流。

本人一直很關(guān)注瑪薩瑪索的發(fā)展。也一直覺(jué)得瑪薩瑪索是為數(shù)不多發(fā)展得比較健康的B2C。早在05-06年007做傳統(tǒng)時(shí)就關(guān)注?，F(xiàn)在推薦其地址庫(kù)做得很好。值得模仿它強(qiáng)在按照快遞加盟商片區(qū)的劃分地址庫(kù)。讓快遞件在快遞公司的中轉(zhuǎn)中心能快速識(shí)別并一步到位的分流。減少分流錯(cuò)誤，從而減少延誤存在一個(gè)手段。目前我們電商很多快遞件經(jīng)常被快遞公司中轉(zhuǎn)中心轉(zhuǎn)錯(cuò)片區(qū)。導(dǎo)致派送無(wú)謂的延誤。PS：007老郭一些個(gè)人微薄觀點(diǎn)或者比較認(rèn)同的觀點(diǎn)：電商收取運(yùn)費(fèi)和設(shè)定免郵門檻應(yīng)該是有所策略才對(duì)。盲目或者跟風(fēng)代價(jià)是死了不知得了何病。用運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算來(lái)決定客單價(jià)策略，用客單價(jià)策略來(lái)主導(dǎo)免郵門檻，才是科學(xué)合理的。比如：重點(diǎn)培養(yǎng)本地用戶，放棄偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，經(jīng)濟(jì)地區(qū)發(fā)達(dá)地區(qū)用戶實(shí)施免郵。千萬(wàn)不要一刀切。這就叫精細(xì)化運(yùn)營(yíng)物流。提升B2C倉(cāng)內(nèi)作業(yè)效率，系統(tǒng)的作用：1，流程固化，讓你無(wú)處可錯(cuò)，必須onestepbuyone。2，周期性，觸發(fā)性動(dòng)作自動(dòng)提醒（如A/B庫(kù)補(bǔ)貨，包材庫(kù)存報(bào)警），避免人力遺忘。3，一些人力很難計(jì)算的模型，如行走路徑/庫(kù)位優(yōu)化，訂單合并配貨單邏輯。補(bǔ)充4.報(bào)表分析。目前國(guó)內(nèi)很多B2C的后臺(tái)系統(tǒng)都是報(bào)表白癡。做電商物流的倉(cāng)庫(kù)就和電商的系統(tǒng)一樣，千萬(wàn)別糾結(jié)于完美。善于看菜吃飯，邊走邊修正很重要。不要等倒閉后就剩下一堆商品和一些完美代碼。每次參加電子商務(wù)大會(huì)，首先上臺(tái)的都是政府官員，口口聲聲說(shuō)對(duì)電商的支持。具體有嘛些支持，請(qǐng)一條條講。我記下來(lái)。渡過(guò)了成長(zhǎng)期，電商現(xiàn)在的定位就是：一邊奮力往前沖，一邊精細(xì)化的不斷內(nèi)煉。行的留下了，不行的滾蛋。電商高層要找有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人，中層要找傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的人，操作層找沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人才是最理想的組合。否則，大家經(jīng)驗(yàn)太多，甚至只是皮毛經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)有時(shí)誤人還會(huì)誤事。不必要的糾結(jié)往往產(chǎn)生于此。完全站在客戶體驗(yàn)的角度去定商城的各項(xiàng)政策，心意很好，但并不一定實(shí)用。做商城始終是一門生意。用生意人的思維去度量顧客和自身利益平衡才是正確的方向。寧愿少點(diǎn)承諾，承諾了一定做到，比多承諾了做不到來(lái)的更有口碑。口碑失去，人心難換。這個(gè)道理很多人都知道，但依舊很多商城在比承諾。電商的起步階段就和一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生一樣：不要用起步的薪酬來(lái)衡量未來(lái)，而是要用沉淀來(lái)決定人生。什么叫沉淀--------------------------------------------------------------------------------------------------例外。服裝品牌追求的永遠(yuǎn)是價(jià)值的潛移默化。如果沒(méi)有意外，如風(fēng)達(dá)的配送網(wǎng)絡(luò)到年底將覆蓋全國(guó)28個(gè)城市。屆時(shí)，凡客的這個(gè)自建配送公司將有一支“至少8000人”的團(tuán)隊(duì)。聲稱：凡客的商品不見(jiàn)得是最好的，但凡客的配送服務(wù)是最好的。007觀點(diǎn)：有好的商品去追求配送服務(wù)是靠譜的。沒(méi)有好的商品，只是片面去追求配送，干脆做快遞公司吧?？v觀亞馬遜的發(fā)展路線，經(jīng)歷了三個(gè)階段的演進(jìn)，零售商——物流商——IT企業(yè)。走到今天，亞馬遜市值高達(dá)900億美元。而亞馬遜當(dāng)初在物流商發(fā)展階段卻虧損額達(dá)10億美元。虧看來(lái)一點(diǎn)也不可怕。V版說(shuō)：京東商城要想盈利一點(diǎn)都不難，砍一砍市場(chǎng)費(fèi)用，減少點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)物流的投入，馬上就能盈利，可是那么做就等于輸了未來(lái)。資本在中國(guó)選擇投資對(duì)象時(shí)，最為看中的是這個(gè)商業(yè)模式是否有成功先例，正如美國(guó)有GOOGLE，在中國(guó)就投百度;美國(guó)有YOUTUBE，中國(guó)的優(yōu)酷和土豆就大受追捧。而京東商城在資本眼中似乎正是中國(guó)的亞馬遜，為此它肩負(fù)著股東們完美退出的夢(mèng)想。分析到位：目前亞馬遜的3C類年銷售額在70億美元左右，家電銷售額在30億美元。而作為全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)bestbuy的銷售額是20多億美元。從這組數(shù)據(jù)來(lái)看，bestbuy實(shí)際上威脅不了亞馬遜。國(guó)美線上實(shí)際上就相當(dāng)于bestbuy。而京東商城想做的是中國(guó)的亞馬遜，也就是大綜合類電子商務(wù)平臺(tái)。贊同：電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是數(shù)據(jù)的累積和分析。通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用去降低每個(gè)環(huán)節(jié)的成本，這也與庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度悉悉相關(guān)。同樣1萬(wàn)元的采購(gòu)金額，一個(gè)月周轉(zhuǎn)1次和一個(gè)月周轉(zhuǎn)3次有著本質(zhì)的區(qū)別。假如毛利率只有1個(gè)點(diǎn)，如果資金周轉(zhuǎn)3次，那么就產(chǎn)生了3個(gè)點(diǎn)的毛利。電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是周轉(zhuǎn)速度快。由于電子商務(wù)能掌握各個(gè)地區(qū)客戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)的分析就可以指揮供應(yīng)鏈。通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判斷哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)好賣，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，應(yīng)該采購(gòu)多少產(chǎn)品，并且將這些產(chǎn)品有針對(duì)性地放在哪個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的功能日益強(qiáng)大，電子商務(wù)企業(yè)的邊際成本會(huì)越來(lái)越小。母子倉(cāng)將會(huì)越來(lái)越少電商采用，姐妹倉(cāng)是一大趨勢(shì)。因?yàn)槿珖?guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距會(huì)越來(lái)越小。采購(gòu)全國(guó)性在所難免。比如：現(xiàn)在江西湖北湖南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加工企業(yè)越來(lái)越多，并越來(lái)越規(guī)?；?，民工回流潮之后，將是人才回流潮的到來(lái)。WMS系統(tǒng)模型會(huì)越來(lái)越得到推廣使用?？咳肆Χ逊e來(lái)處理訂單始終不能長(zhǎng)久。3年內(nèi)RF技術(shù)成本將降會(huì)下來(lái)，在電商界將會(huì)得到廣泛應(yīng)用。很快我們就會(huì)有大事件轟動(dòng)。這時(shí)感到：人生最重要的還是努力。這個(gè)世界聰明的人從來(lái)都不缺，缺的是看不到比你牛叉幾倍的人依然比你努力。所以去年的今日我即使看不到未來(lái)，即使看不到希望，也依然相信，把住方向后，不斷努力一定錯(cuò)不了。于是經(jīng)常第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實(shí)，還是夢(mèng)想??！B2C自建物流模式同樣可以取順豐配送員自帶車輛加盟模式。目前順豐配送員與順豐是合作關(guān)系而不是雇傭關(guān)系。這樣做等于B2C延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈之鏈條。這就像保險(xiǎn)公司雖然有30萬(wàn)的業(yè)務(wù)員，但保險(xiǎn)公司并不需要為他們提供辦公場(chǎng)所，甚至連三險(xiǎn)一金都不必要交。順豐的配送員都是自帶車輛入伙的，其與順豐之間的關(guān)系就是他們替順豐取送快件，送一件拿2塊錢、取一件拿3塊錢，其油耗、置裝乃至?xí)r間、人力管理都與公司無(wú)關(guān)。最關(guān)鍵的一點(diǎn)，配送員還特別有積極性。做得好有上萬(wàn)的收入、做不好只有三五千，把吃飯還是喝粥的權(quán)利和責(zé)任讓每個(gè)加盟老板--配送員自己決定。當(dāng)然體系培訓(xùn)是前提。否則只能走京東自建的缺陷-------化巨資只是為了搭建而搭建，自建配送人員是有了，態(tài)度和第三方物流毫無(wú)二樣。根本無(wú)法把京東的企業(yè)價(jià)值傳遞出去。贊同：順豐和四通一達(dá)的加盟不一樣，他們屬于個(gè)體加盟，可以等同于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員（專業(yè)說(shuō)法為個(gè)人代理）；而四通一達(dá)屬于公司加盟。雖然都是加盟的，但個(gè)體加盟就需要由總部來(lái)對(duì)他們培訓(xùn)，所以服務(wù)較好；而四通一達(dá)的總部不直接對(duì)一線員工培訓(xùn)，只是對(duì)加盟公司培訓(xùn)。007認(rèn)為其實(shí)更為關(guān)鍵點(diǎn)在于：順豐的品牌定位讓加盟商們更能得到付出與收獲平衡。而四通一達(dá)的定位讓加盟商們一直糾結(jié)不已：究竟是先提升服務(wù)（雞）還是先提升價(jià)格（蛋）。所以本質(zhì)上順豐收取酒家的費(fèi)用，提供著酒家的服務(wù)。這是電商真正想去吃飯的地方。而四通一達(dá)卻只提供大排檔的場(chǎng)所，收著大排檔的餐費(fèi)。定位決定模式的生存前景。大B做物流的事情還會(huì)繼續(xù)，而做物流的想做電商沒(méi)門。草根和貴族在氣質(zhì)和胸襟上是有差距的。所以順豐圓通申通韻達(dá)們目前在啟動(dòng)電商項(xiàng)目，007不看好。做電商成功需要“三資”（資源資本資歷）粗狂成性，魯莽草寇出身的快遞們，沒(méi)有做好電商的格局和氣質(zhì)?？春?年后健康發(fā)展型的大B將會(huì)上市。相反目前風(fēng)頭正勁的幾個(gè)大B已經(jīng)呈現(xiàn)泡沫斑點(diǎn)。不是不能上市，是因?yàn)椴桓疑鲜?。上市了拿什么去為股東們盈利。所以建議電商高級(jí)物流人才切記：與其在雞頭上等待一夜成富，不如在鳳尾中翹楚。努力比選擇重要。低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)殺手第一時(shí)間和距離為二。所以大B和平臺(tái)商們不管進(jìn)行了多少輪的融資，首先都會(huì)把融資的50-75%用于建設(shè)物流體系。為的就是時(shí)間和距離。電商發(fā)展的后3年將和線下店面搶客戶群。開箱驗(yàn)收，甚至選品體驗(yàn)也就成了電商搶的利器之一。于是“試三買一”是電商和快遞商面對(duì)往返運(yùn)費(fèi)，虛庫(kù)傳遞速度的一大課題。目前快遞商一直對(duì)自己的顧客定位不清晰?？偘央娚坍?dāng)是唯一的上帝。其實(shí)耶穌是否存在，不在于耶穌自己，是在于基督徒大眾?？爝f商未來(lái)3年當(dāng)扭轉(zhuǎn)這個(gè)觀念：網(wǎng)民才是上帝的上帝。清晰的明了電商期望：寧自己受快遞商收件之委屈，也不愿快遞商派件時(shí)把真正的上帝當(dāng)孫子。目前做全國(guó)區(qū)域的“四通一達(dá)”其實(shí)并不“全國(guó)”，他們只服務(wù)著中國(guó)的一二級(jí)城市和部分經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的三級(jí)城市。在中國(guó)：交通決定著經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然也決定著快遞公司的布點(diǎn)。所以：不作為的郵政成了偏遠(yuǎn)山區(qū)的“不得不愛(ài)”。目前能做全國(guó)COD的快遞公司很少：除了“四大外資”的UPSDHLTNTFedEx外就只有EMS順豐中外運(yùn)全一宅急送星辰急便“五大龍頭”。導(dǎo)致COD不合理的手續(xù)費(fèi)出現(xiàn)，快遞公司行使了銀行職能。風(fēng)投資本引發(fā)電子商務(wù)圈地，“推手”抬高地租，延長(zhǎng)租期玩“捉鱉放鱉”游戲。平臺(tái)商通過(guò)長(zhǎng)期限低價(jià)格大規(guī)模的粗倉(cāng)，抬高地租，便于時(shí)日轉(zhuǎn)租給進(jìn)駐品牌商，轉(zhuǎn)做穩(wěn)定的“地主”。贊畢勝：創(chuàng)業(yè)其實(shí)就是把你置身野外，周圍都是一群狼，你餓得三天都沒(méi)吃飯了，你說(shuō)老子是億萬(wàn)富翁，不弄點(diǎn)海參鮑魚我就不吃，這時(shí)候旁邊爬出一只老鼠來(lái)，你快餓死了，就它了，生吞活剝。這就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)人必須有的素質(zhì)，你沒(méi)這點(diǎn)素質(zhì)就別創(chuàng)業(yè)。

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