拼多多平臺(tái)亂扣商家錢是怎么回事-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多平臺(tái),拼多多,拼多多賬戶,拼多多問答。

根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。

一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“s單套券”名義凍結(jié)賬戶，無法正常交易。

據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家s單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。

拼多多商城涉嫌慫恿商戶s單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬的業(yè)績(jī)s單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行s單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在s單”的名義扣押貨款。

用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購(gòu)買的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款?！捌炊喽唷钡淖龇愃朴谖茨玫街Ц杜普涨懊缊F(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營(yíng)”。

也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц?，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過程，且s單、店鋪優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。

該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵凇捌炊喽唷鄙碳胰褐性儐柫艘痪滟~戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過200家。

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