淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者怎么報(bào)案

本文主題淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者,淘寶,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上有很多消費(fèi)者保障機(jī)制，但是也有一些商家不顧淘寶的規(guī)則，公然的在上面違規(guī)銷(xiāo)售一些假冒偽劣產(chǎn)品，侵害了一些淘寶買(mǎi)家的權(quán)益，那么如果買(mǎi)家遇到了欺騙消費(fèi)者的行為該怎么維權(quán)呢?

首先在遇到購(gòu)買(mǎi)到假貨的情況的時(shí)候，我們也不要慌，也一定要用于維護(hù)自己的合法利益，同時(shí)第一步在發(fā)現(xiàn)我們買(mǎi)到了假貨或者是被騙了之后，那么我們可以先去尋找淘寶賣(mài)家，問(wèn)問(wèn)淘寶賣(mài)家會(huì)如何進(jìn)行處理。

如果在這樣的一個(gè)過(guò)程里面，淘寶店鋪賣(mài)家的態(tài)度都比較的好，也愿意為我們進(jìn)行退換貨，或者是通過(guò)其他的方法來(lái)解決的話(huà)，那么這樣一來(lái)其實(shí)也有利于解決掉我們?cè)谔幚磉^(guò)程中所遇到的麻煩，節(jié)省時(shí)間和精力。

第二，如果當(dāng)我們?cè)诤吞詫氋u(mài)家聯(lián)系了之后，淘寶賣(mài)家對(duì)于欺騙消費(fèi)者的行為也是不認(rèn)賬，并且態(tài)度還比較惡劣，拒絕與我們來(lái)進(jìn)行協(xié)商處理的話(huà)，那么在這里我們也可以通過(guò)讓淘寶官方來(lái)介入處理了。

淘寶這樣的一個(gè)平臺(tái)其實(shí)一般也都是偏向于買(mǎi)家的，因此如果我們擁有足夠的理由和證據(jù)來(lái)證明我們的確是在淘寶上面購(gòu)物被騙了的話(huà)，那么我們也有著極大的可能會(huì)獲得勝利。

而如果我們選擇讓淘寶介入來(lái)聯(lián)系淘寶客服工作人員的方法也有兩種，首先第一種我們也就可以通過(guò)打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)入到個(gè)人中心，在個(gè)人中心里面找到我們需要來(lái)進(jìn)行投訴的淘寶訂單，在這里面我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)叫做“投訴賣(mài)家”的功能。

當(dāng)我們點(diǎn)擊該功能，并且填寫(xiě)了相關(guān)的信息之后，那么也會(huì)有淘寶平臺(tái)的客服來(lái)介入為我們進(jìn)行處理。同時(shí)除了這樣的一種方法意外，那么我們也可以通過(guò)撥打淘寶的客服電話(huà)，在電話(huà)里面和工作人員進(jìn)行聯(lián)系，說(shuō)明我們的情況。

當(dāng)然，因?yàn)樘詫氃谶M(jìn)行處理的時(shí)候也是需要以一定的證據(jù)來(lái)作為依據(jù)的，因此為了能夠讓我們?cè)谶M(jìn)行處理的時(shí)候能夠占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)的話(huà)，那么在這里我們也一定要記得保留好相關(guān)的證據(jù)。

在淘寶上如果遇到了欺騙消費(fèi)者的行為，可以先和淘寶小二聯(lián)系，進(jìn)行投訴舉報(bào)，然后如果淘寶小二方面處理的不能讓你滿(mǎn)意的話(huà)，那么你也可以投訴到當(dāng)?shù)氐墓ど叹?，案情大的也可以去?bào)案。

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