淘寶店快遞顯示已被簽收，但客戶申請僅退款，怎么處理？

         快遞顯示已被簽收，但是客戶申請僅退款，說快遞不要了 ，在代收點(diǎn)，讓我自己想辦法退回，已聯(lián)系快遞，快遞說這個(gè)已通知客戶簽收，不在服務(wù)范圍內(nèi)，遇到這樣的怎么辦、？                

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