淘寶店賣出去的貨，退回來的貨被換包了怎么辦？

         我是賣床上用品的，有個人買了兩套結婚用，收到后說紅色那款不喜歡，粉色的可以，所以紅色的那套要退了，退回來的是個線路板，只有0.7kg我那個件是兩個一起發(fā)9.2KG他退回來那套本應該 5.7kg，可是我是供貨商代發(fā)的，人家?guī)臀液炇樟耍椰F(xiàn)在只有快遞提供的重量截圖，收到的產品照片， 我該 怎么弄，我打電話去問，他也不正面回答問題，我讓他繼續(xù)把貨退回來，他威脅我要給我粉色爆款差評？                

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