淘寶買家一年前定了沙發(fā)一直不要發(fā)貨，現(xiàn)在說不要了，怎么辦？

         買家17年8月份在我們家定了沙發(fā)，當(dāng)時拍的那個沙發(fā)鏈接上的皮是綠色的，客戶要求改成另外一個藍(lán)色，我們答應(yīng)了，但是鏈接上屬性不是寫定制。 客戶在今年8月份提出，說家里裝修好了，但是弄了個屏風(fēng)尺寸不合適，說要退款。我們沙發(fā)已經(jīng)做好一年了，所以不同意買家的要求，然后再11月份，買家看到今年的雙十一價格比去年她買的時候低了，要求我們補差，因為去年和今年的成本有異，我們不同意買家的要求，買家就直接申請退款。后來我們想著免得客戶以后找麻煩，就同意了她的補差要求，可是她還一直要退款，不要貨了。，請問該怎么辦。定了沙發(fā)一年多了，才說不要                

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