天貓海外直郵，申請退款，并投訴要賠償，有賠償過的嗎？

         我店鋪加入海外直郵，但是有個買家快點收到，我告知廣東可以發(fā)貨，詳情描述寫了，是拼單回來的，需要直郵聯(lián)系客戶加30/磅的國際運費，現(xiàn)在申請退款，并投訴要1:1賠償，有賠償過的嗎                

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