淘寶買家因描述不符申請退款怎么辦？

客戶買了3個，以這個理由申請售后。我都不敢同意，一旦同意。品質(zhì)退款率就高于同行幾倍，可能以后直接下架。請問這個人又不愿意改他主動打電話給我說一定會以這個理由退貨。我該怎么做。

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