淘寶買家申請(qǐng)外等與描述不符退貨，賣家該怎么做？

         買家申請(qǐng)的退貨原因是：外觀/型號(hào)/參數(shù)與描述不符，我叫他修改為其它，他不修改，還要求小二介入，我該怎么做？同意還是不同意？如果我同意了退貨退款，退貨完成后，他還會(huì)不會(huì)投訴？                

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