淘寶店外包裝與描述不一樣，也屬于成分描述不符嗎？

         我們的產(chǎn)品 最近更新了新的外包裝，但是詳情頁沒有備注這個(gè)包裝...有個(gè)客人購買了新包裝的產(chǎn)品，但是申請(qǐng)退款，理由是“成分與描述不符”，這個(gè)情況有朋友遇到過嗎？如果拒絕他，小二介入 是否會(huì)很大幾率判客人勝呢？                

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