淘寶店鋪主賬號(hào)看不到子賬號(hào)的聊天記錄，是哪里沒設(shè)置好嗎？

         我在“子賬號(hào)個(gè)人信息管理”“監(jiān)控查詢”可以看到我們店鋪售前客服小強(qiáng)和客人的聊天記錄，但是在千牛軟件，搜索客戶查詢聊天記錄，確是空白的，包括客人發(fā)的信息都看不到，這是什么原因。                

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