淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦？附操作流程！

在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)期間，我們可以依照淘寶規(guī)則去運(yùn)營(yíng)店鋪，但是也不能掃除會(huì)遇到一些人歹意下單，呈現(xiàn)了這種狀況之后，賣(mài)家們應(yīng)該怎樣辦呢?

詳細(xì)的操作流程是什么呢?

歹意購(gòu)置下單就是個(gè)很無(wú)法的行為了，對(duì)手假裝成真實(shí)買(mǎi)家在店鋪中購(gòu)置物品之后又發(fā)起退貨退款，由于亞馬遜平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的維護(hù)政策，招致很多的產(chǎn)品退回以后損壞不能二次銷(xiāo)售，并且有的產(chǎn)品歹意下單退款后，形成店鋪退貨率及差評(píng)率很高，招致店鋪賬號(hào)死掉，這種非常明顯的歹意下單購(gòu)置行為讓買(mǎi)家非常無(wú)法。

例如，有賣(mài)家在自然流量很少的狀況下，忽然收到多個(gè)訂單，并且收貨地址有反復(fù)的現(xiàn)象，對(duì)買(mǎi)家信息停止核對(duì)后發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家所留的電話(huà)是空號(hào)，基本無(wú)法接通，郵件也不回復(fù)，賣(mài)家無(wú)法判別買(mǎi)家身份，對(duì)該訂單發(fā)貨后的售后有顧忌。

假如遇到這種狀況，賣(mài)家能夠經(jīng)過(guò)以下的步驟維護(hù)本身的權(quán)益：1、賣(mài)家需求確保本人的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣(mài)他人產(chǎn)品的行為，在本身沒(méi)有違背平臺(tái)規(guī)則的前提下，才能夠有效的發(fā)起還擊。

2、為了避免歹意的下單行為，賣(mài)家能夠設(shè)置限拍件數(shù)，這樣固然無(wú)法阻止歹意買(mǎi)家的購(gòu)置行為，但會(huì)增加歹意下單的買(mǎi)家操作難度。

3、在沒(méi)有肯定歹意下單買(mǎi)家身份前，賣(mài)家依照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨，避免違背平臺(tái)的規(guī)則。

4、假如有相似歹意下單的行為，也不用太過(guò)慌張，也有可能是有的賣(mài)家在做test buy，只是Test buy大多數(shù)都是為了反跟賣(mài)才會(huì)去下單的，假如你是跟賣(mài)賣(mài)家或者你的listing有人跟賣(mài)可就要當(dāng)心了，不要被反客為主。

5、在給疑似歹意下單賣(mài)家發(fā)貨前，要做好拍照、產(chǎn)品稱(chēng)重、物流渠道記載等維護(hù)本身權(quán)益的事。

6、買(mǎi)家發(fā)起退貨后，要及時(shí)的溝通，肯定退貨緣由，這也是分辨買(mǎi)家真實(shí)身份的過(guò)程，并且要保存溝通記載等。

7、肯定歹意下單后，向平臺(tái)發(fā)起投訴。

并且平臺(tái)關(guān)于退貨率高的買(mǎi)家賬號(hào)，會(huì)有懲罰制度。

也能夠查看一下他的訂單狀況，假如虐待的賣(mài)家很多，能夠結(jié)合他們一同投訴，增加歹意買(mǎi)家被封號(hào)的幾率。

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