淘寶買家未收到貨就對商品差評，規(guī)蜜投訴還不成立怎么處理？

         購買商品2件，跟客戶溝通，該商品屬于易碎小件，10件起發(fā)， （產(chǎn)品介紹里也有大字注明10件起發(fā)。） 點發(fā)貨，買家點收貨， 買家提供支付寶賬號，已返還購貨款，結(jié)構(gòu)買家評價：商品質(zhì)量有問題，服務有問題。 規(guī)蜜投訴竟然不成立。 求告知得如何處理？                

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