淘寶商品被定義為違規(guī)了，要求提供的證明提供不了怎么辦？

         商品被淘寶定義為違規(guī)了，要求提供商品的出售訂單記錄、快遞記錄和發(fā)票來申訴，但這件商品從來沒有出售過，怎么辦？                

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