淘寶買家以詐騙商家為目購買產品,小二判買家勝為什么?
183****9579樓主|2019-12-28|01:03|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1660
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雙12期間我們店里賣給某位買家一件衣服,買家收到貨卻說我們發(fā)錯貨,還直接視頻拆包,買家隨便塞了一件衣服在快遞袋里面,我們看到視頻卻看到我們發(fā)過去的衣服她正好穿在了身上,問她身上的衣服哪里來的,她說是朋友買的。我們一口咬定我們沒有發(fā)錯貨,如果買家堅持我們發(fā)錯貨,我們說可以向淘寶提供證明,然后買家慫了說是和我們開了個玩笑,然后說衣服收到了不合適要退貨。我們聯(lián)系客服,客服說可以拒絕掉買家的退貨申請,并且說我們可以去規(guī)蜜投訴,我們去規(guī)蜜投訴也已經成功了。但是今天買家直接讓小二介入,小二直接判定了買家勝。難道淘寶對這種以詐騙商家為目的購買產品的行為還要包庇嗎?詐騙成功買家得利,詐騙失敗直接退貨,而且商家還要為詐騙的買家提供運費險。我們現(xiàn)在拒絕買家退貨是怕買家到時候隨便退一件不是本店出售的產品回來,我們卻找不到任何理由反駁買家,物流公司根本不會為了我們蓋紅章。因為買家購買本店產品就是以詐騙為目的的,現(xiàn)在小二判定買家勝可以直接退貨,我們現(xiàn)在該怎么處理?
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