淘寶賣家已發(fā)貨顧客退貨，到底怎么處理才是對店鋪影響最小的？

         我遇到兩次，都是發(fā)貨退款，又怕影響糾紛，都是直接退了錢，想著去找快遞攬件，應(yīng)為時間掌握不好，...頭疼中。到底怎樣處理是最好的。第一個顧客不回消息，第二個顧客由于快遞延誤很生氣，貌似要給差評，所以就先退了。                

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