好評之中給差評語句，淘寶賣家無法解釋怎么辦？

         買家給的好評，但好評內(nèi)是差評語，而且字?jǐn)?shù)很多，掛在前排 嚴(yán)重影響生意，賣家解釋評價(jià)卻不顯示，淘寶的規(guī)則是好評內(nèi)不顯示賣家解釋，只能自己在后臺看到，其他新買家卻無法看到賣家解釋，這不完善的規(guī)則，怎么解決...                

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