淘寶客戶簽收12天申請售后，要求退貨退款要怎么處理？

實體店老板，買了3套衣服，衣服本人簽收12天之后，申請售后，申請大小與描述不符，還要求退貨退款，應(yīng)該怎樣處理這樣的問題？退回來的衣服襯衣商標(biāo)吊牌都沒有了，半身裙有商標(biāo)沒有吊牌，小標(biāo)明顯換了尺碼，我該怎么辦？                

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